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Bonjour,
J'ai acquis un touran auprès d'une concession il y a un mois et demi (109500kms) avec une garantie 12 mois pièces et main d'oeuvre, avant hier le support de galet tendeur de la courroie d'accessoires a cassé, il manquait une vis sur ce dernier ce qui a entrainer du jeu et la casse de cette pièce.
Mon garagiste et moi faisons la demande de prise en charge qui nous ai refusé, la pièce ne rentre pas dans la garantie et la facture est de 173€.
Hors je me trouve trompé par cette garantie de 12 mois, et je ne considere pas cela comme de l'usure car c'est bien le support qui a cédé et non le galet.
Ma question est de savoir a quels recours je peux avoir auprès de cette concession pour beneficier d'un participation à 100% car je concidere plus cette panne comme un vice caché ou un mauvais remontage fais par la concession lors des changement de courroies. Le vehicule a aujourd'dui 111255kms.
Merci pour vos reponses
Bonjour,
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