Le plus important : déclarer le sinistre rapidement (délai à respecter) il faut détecter l'origine des dégâts avant aggravation de ceux-ci , éventuellement faire recherche de fuite. Celle-ci n'est peut être pas du fait du voisin du dessus ... si rien n'est apparent un expert peut être désigné par l'assurance
Si vous n'êtes pas trop éloigné possibilité, en accord avec votre locataire, de voir sur place - Photographies conseillées
Sinon votre locataire doit laisser l'accès au technicien sollicité (par vous ou le syndic au titre de la recherche de fuite affectant parties communes) Relisez votre règlement de copropriété pour plus de précisions parties communes
L'occupant doit absolument faire le nécessaire auprès de son assurance.Si dégâts uniquement chez vous le syndic ne sera pas forcément incité à intervenir VOUS êtes l'interlocuteur de votre locataire (sauf si vous avez confié la gestion de l'appartement au syndic) Intervenez donc fermement auprès de votre locataire sa négligence peut avoir conséquences fâcheuses car plus l'attente se poursuit plus les réparations devenues nécessaires prendront du temps ainsi l'occupant sera-t'il dérangé plus longtemps (il aura obligation de permettre l'accès pour travaux de remise en état) Il n'a vraiment pas intérêt à bloquer la situation. Il a signalé les dégâts il faut aller au terme du dossier, respecter les procédures et faire preuve, de part et d'autre, de bonne volonté Le sinistre pourrait également provoquer des dommages sur biens personnels du locataire ou embellissements qu'il aurait réalisé
En cas de difficulté prenez, si possible, des photos et mettez vous directement en contact avec l'assurance de l'immeuble + courrier recommandé AR (ou la vôtre, selon votre contrat personnel elle peut servir à débloquer la situation) car au final les dégâts engendreront des travaux d 'autant plus coûteux selon que l'intervention sera + ou - rapide