EDF - Relevé de compteur payant ? extorsion ?

Bonjour,

Voilà, après plus d'un an d'apppels, de visites en agence, etc... et au relevé de mon compteur en avril 2009, EDF vient enfin d'accepter de me rembourser les quasi 500 euros que, par le biais de leurs estimations hallucinantes et du miracle du prélèvement automatique associé aux menaces de coupure des lignes, je leur avais gentiment prêté à taux zéro.
Dc en résumé : en 2008, pas de relevé (compteur à l'intérieur et je n'étais pas là). Suite : estimation...
En 2009 : relevé !!! le technicien est entré chez moi et je l'ai vu de mes yeux noter le BON relevé. Au passage, en 2009, il était inférieur à l'estimation en 2008.... sans commentaires sur la manipulation du chiffre d'affaires d'EDF, son sûrement bon résultat financier via la trésorerie qu'il détient jusqu'à ce qu'on le supplie. Il s'agit de pratiques je pense à la limite de la légalité. Je peux vous dire que je travaille dans un cabinet de commissaires aux comptes, nous certifions les comptes d'entreprises privées (ah oui, mince, j'oubliais que EDF est privé ! enfin). J'ai donc des exemples en matière de facturation, relations clients, etc, sous les yeux toute la journée. Je peux vous dire qu'à ma connaissance, il n'y a rien de comparable.

Bref. Je viens de recevoir un courrier pour me dire qu'on va me rembourser mes 300 euros. Youpi. J'ai ENFIN eu gain de cause, et au vu des autres messages sur le forum, ce n'est pas rien.
Seulement le hic c'est qu'avant qu'on me rembourse, UN TECHNICIEN DOIT VENIR RELEVER LE COMPTEUR.
Bienvenue chez Kafka. La gentille conseillère que j'ai eu au téléphone m'a précisé que c'était " au cas où que le premier releveur se soit trompé". OK. Why not. Je sais qu'ils se trompent, en tout cas chez GDF ils m'ont fait le coup.
Seulement, là, le hic c'est que c'est payant. 26,95 €. Selon moi, cette visite n'est justifiée en rien car je n'ai pas à supporter le risque d'erreur d'EDF, c'est à l'entreprise de le faire.
JE DOIS DONC PAYER POUR QU'ON ME REMBOURSE. Bienvenue chez EDF où l'extorsion (car oui, le mot n'est pas trop fort) n'a pas de limites ! D'ailleurs, la conseillère était d'accord avec moi.

Y a t-il un conseiller EDF sur ce forum qui pourrait me dire quel est mon recours ?
Je vais de toute manière écrire au service clients (again) et aller en agence (again).
J'envisage de porter plainte, même si c'est symbolique. Je trouve que le comportement de cette société est proprement scandaleux.

Qqn connaît il un collectif de gens prêts à se mobiliser pour lancer une action collective contre EDF ? Cela a un nom en droit américain, je ne m'en rappelle plus. Je sais qu'en France c'est possible, mais qu'on ne le fait pas.
Merci