Retrait DAB

Bonjour,

J'ai eu de comptabiliser 2 retraits d'espèces à 3mn d'intervalles sur un DAB HSBC
1) le premier de 400 euros
2) le deuxième de 300 euros

Hors sur le premier, message d'erreur et re-tentaive cette fois avec un retrait à 300 euros après avoir laissé passé un client pour voir si le DAB fonctionnait.
Suite à réclamation à travers ma banque ( CA ) HSBC ne veut rien savoir et dit qu'il y a bien eu 2 retraits mais ils ne veulent pas fournir le listings d'incidents et retrait correspôndant à la date de retrait.

Quel recours ai-je pour les obliger à fournir ces 2 listings?

merci