Bonjour,
Une procuration est valable pendant toute la durée de vie du compte, si la Banque entend limiter celle-ci dans le temps il faut que cela soit clairement stipulé au titulaire. D'autre part une Banque a la possibilité de refuser un mandataire, notamment dans le cas ou elle estimerait que celui-ci n'agit pas dans l'intérêt du titulaire. Là aussi elle se doit d'en informer les intervenants. Dans ce cas la Banque avait accepté le mandataire lors de la signature. C'est lors du premier retrait après vérification sur l'informatique qu'elle dit que la procuration n'existe pas. Quand on s'en étonne le motif des dix ans est avancé. Il faut savoir que les agences de la Caisse d'Epargne ne conservent pas les documents d'ouvertures et les signatures, ceux-ci sont centralisés, archivés par les services administratifs. Pour retrouver la procuration il faut faire des recherches ... ce qui demande du temps... et donc coute de l'argent à la Banque. D'ou la solution de facilité de dire que celle-ci n'existe plus. Concernant le fait que le mandataire agisse dans l'intérêt du titulaire, un coup de fil à celui-ci aurait permis de s'assurer de son consentement, oui mais la procuration n'existe pas en informatique, donc faute si on accepte le retrait... D'ou encore la solution de facilité, on fait déplacer le titulaire pour signer une nouvelle procuration.
Le problème est que je ne suis très certainement pas la seule cliente de la Caisse d'Epargne à être dans ce cas, et que tout un tas de clients dorment sur leurs deux oreilles, en se disant que si leur arrive un accident de vie leur conjoint ou parent auquel ils ont confiance pourra dans ce cas prendre toutes les dispositions nécessaires. Et bien non. MORALITE: ne jamais faire confiance à sa banque pour la bonne tenue des dossiers administratifs, mieux vaut confirmer les procurations par LRAR et en donner copie au mandataire, ou mieux établir une procuration notariée.