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Service après vente AEER

Dernière réponse le 3 nov 2009 à 18:06:11 barbebleu281, le 25 jun 2009 à 10:55:57

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Bonjour,
Moi aussi j'ai des problèmes avec AEER.Nous habitons en Alsace dans le H/Rhin et le service ap vente ne réponds plus et nous ne savons plus à qui nous adresser.Nous avons pris l'extension de garantie et payé 1800 euros.
J'aimerai donc savoir que font les autres dans ce cas?Merci

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marken77, le 4 jui 2009 à 18:17:45

Bonjour

comme beaucoup d'autres clients, je ne reverrai jamais personne de cette societe, elle a déposé le 25 mai dernier.
350salariés et des centaines de clients floués.
merci esmet roussely et françois.
un jour la roue rournera.... et peut tre plus vite que l'on le croit

Répondre à marken77

gilou, le 2 oct 2009 à 16:06:13

Salut,
ou as -tu eu cette info ?:La presse ? Un journal spécialisé sur les fermetures de société ?
Peut-on savoir si AEER sera reprise par une autre société ?
Merci pour en savoir plus

Répondre à gilou

DAVID, le 8 jui 2009 à 10:52:26

Bonjour

je suis dans le meme cas que vous depuis fin janvier 2009 une carte est HS sur le groupe Sanyo AEER apres plusieurs relance aupres du SAV de DIJON (Longvic) et 3 techniciens se sont déplacés pour me dire que la carte est HS sans compter les appels au Sav je suis toujours sans groupe sachant que j'appel encore le SAV et au bout de 6 minutes il n'y a plus rien
je trouve ça honteux et scandaleux j'ai souscrit a une extension de garantie aussi pour 2500 € ou soit disant un dépannage sera fait dans les 48H , je suis au sixieme mois d'attente. je pense que la justice va faire son travail !

Répondre à DAVID

barbebleu281, le 8 jui 2009 à 11:31:33

Vous parlez de la justice qui vas régler çà, mais avez vous pus faire quelque chose? car pour moi ont me dit que je peut faire une croix sur tout çà.Le SAV ne répond plus et les tribunaux de toutes les villes ou AEER était ces derniers temps ne veulent rien savoir .

Répondre à barbebleu281

david, le 8 jui 2009 à 19:26:43

Dans un premier tps nous allons ecrire un recommandé chez laubens energie + la meme lettre au SAV de Dijon afin de consigner les 6 mois de galére par un écrit.
Je souhaite faire appel à une asso de consomateur + eventuellement envoyer un mail au service RTL sur l'emission de Courbet on ne sais jamais.
Nous ne pouvons pas rester comme ça , il faut se regrouper et faire un procés.
Le groupe Lauben Energie est toujour là et ils ont la responsabilité de la liquidation d'Aeer

Répondre à david

pompadour, le 4 sep 2009 à 20:59:33

Eh oui, moi aussi j'ai des problèmes , je suis dans les ARDENNES. Mon compteur a doublé la consommation car sur 4KG800 DE GAZ dans le circuit, il me manquait 4KG d'où surconsommation. J'ai une amie qui a le même problème et en plus elle a froid. ABUS DE FAIBLESSE SUR PERSONNE AGEE. Le représentant pour lui faire avoir un prêt a déclaré le double de son revenu. A ce jour elle doit à EDF la modique somme de 900Eet sa fille 1000. Elles ne savent pas quoi faire, elles ont porté plainte auprès du procureur de la république. Pour ma part, le conseiller juridique de mon assurance habitation a le dossier entre les mains, mais je désespère car aucune nouvelle. OUI, IL FAUT MONTER UNE ASSOCIATION. J'attends de vos nouvelles, merci

Répondre à pompadour

henro 2, le 25 jui 2009 à 11:01:20

Attention le 1 09 09 a 13h30 aeer passe au tibunal il semble par contre selon les infos sur "forum au feminin"
que le service apres vente de( lisses )reprend depuis le 20 juillet 2009
je suis dans le bas rhin et mon inervention d,entretien a ete faite le 7 janvier 2009 par la meme adresse a lisses
sinon comme vos extension de garantie ect................... a voir ...

Répondre à henro 2

babrbebleu281, le 25 jui 2009 à 13:39:36

Avez svp une adresse ou un numéro de téléphone à Lisses.Si oui merci de me le faire parvenir.

Répondre à babrbebleu281

ddelage2, le 26 jui 2009 à 10:56:56

Concernant le téléphone de Lauben à Lisse :lauben energie 01.74.57.40.00

J'ai déjà essayé plusieurs fois et je n'ai jamais eu personne, essaye de ton coté et demande le service relation client
david

Répondre à ddelage2

hanele, le 20 sep 2009 à 19:26:37

J'habite à molsheim et j'ai le même problème avec le service après vente de LONGVIC à qui j'ai adressé un courrier en AR mais ils ne l'ont pas chercher à la poste. Je vous demande si possible de me donner la marche à suivre pour des poursuites judiciaires éventuelles.
Merci d'avance hanele

Répondre à hanele

pompadour, le 21 sep 2009 à 18:57:31

Comme je le précisait dernièrement à chacha, il faudrait monter une association. VOUS pouvez porter plainte auprès du procureur de la république. Il y a aussi des consultations gratuites d'avocat auprès du tribunal d'instance de votre département, c'est quand même grave que l'on soit si nombreux à s'être fait gruger. Que vous dire de plus, dès que j'aurais des nouvelles positives, je ne manquerai pas de vous en informer. BON COURAGE>

Répondre à pompadour

CHACHA21, le 21 sep 2009 à 20:00:06

Bonsoir Hanele

concernant les extentions de garanties, on peut contacter quelqu'un au 03.80.72.42.51, ces personnes sont en charges du SAV pour les extentions uniquement, ce serait une société à part, je suis en passe d'obtenir un RDV mais ils sont surchargés comme vous pouvez vous en douter, je vous tiens au courant dès qu'ils sont passés, pour le reste je n'ai pas de solutions.
bon courage à tous.

Répondre à CHACHA21

moiaussi, le 28 oct 2009 à 14:56:24

Après 3 jours d'appels téléphoniques dans le vide,j'ai découvert la liquidation judiciaire de AEER.J'ai l'impression qu'à tous les niveaux , cette affaire a été gérée de façon plus que légère par les uns et les autres;toujours est il
que je viens d'avoir au téléphone une dame très aimable de la Sté ENR Energie qui reprend les entretiens du chauffage au titre des extensions de garantie.Voici les coordonnées:0380724251.J'espère que cela pourra servir aux nombreux malheureux qui se sont faits gruger(comme nous) par la sté AEER.

Répondre à moiaussi

joelle, le 3 nov 2009 à 18:06:11

Bonjour, J'essaye depuis plusieurs jours de joindre, soit par tel.ou par mails, le SAV, le siège de AEER/LAUBEN ENERGIE, LONGVIC, de même que E.N.R. ENGENIERIE, sans succès. J'apprends avec stupeur ce qui se passe.
L'installation a été faite fin 2006 , avec un contrat d'extension de garantie de 2700 € ..... L'entretien devait être fait ce mois ci ... Que convient il de faire ??? Comment récupérer l'argent engagé pour l'extension de garantie ??? Tous conseils me seraient d'une très grande utilité. MERCI d'avance

Répondre à joelle

barbebleu281, le 8 jui 2009 à 19:34:21

Avez vous les coordonnés de Lauben énergie? car je serais intérressé pour savoir s'il ont repris le SAV de notre région c'est à dire Mulhouse et environ.

Répondre à barbebleu281

ddelage2, le 8 jui 2009 à 19:42:42

Je vous donne le siege de lauben + longvic pour le sav

LAUBEN ENERGIES
SERVICE RELATION CLIENT
1 RUE DU BOIS CHALAND
91090 LISSES

Centre Est
12 r Pâquier
21600 Longvic
03 80 72 04 69
03 80 74 97 40
fax : 03 80 72 46 15

essaye de faire des courriers

Répondre à ddelage2

barbebleu281, le 8 jui 2009 à 20:00:38

Je tiens à remercier la personne qui m'a donné l'adresse de Lauben et du service SAV je vais faire un courrier et je vous tiendrais au courant de la suite.Encore grand merci.

Répondre à barbebleu281

ddelage2, le 8 jui 2009 à 20:10:13

Pas de PB ! deux courriers AR partent cette semaine de mon coté
amicalement,
david

Répondre à ddelage2

chacha21, le 14 sep 2009 à 19:45:07

Bonjour

Je suis apparemment dans le même cas que vous, sauf que je viens juste de m'en apercevoir.
Ou en êtes vous?
Existe-t-il un collectif ou un regroupement ?
Avez-vous trouvé un moyen pour les contacter?
Est-ce que toutes les sociétés du groupe sont concernées ou seulement quelques unes?
Enfin comment avez vous fait pour vos entretien annuels?
J'avoue que je suis un peu perdue...
Merci d'avance.

Répondre à chacha21

pompadour, le 15 sep 2009 à 09:56:59

Bonjour chacha, au relevé de mon compteur en Novembre 2008, j'ai eu la grosse surprise de devoir 600 euros de plus à EDF, j'ai plusieurs fois appeler AEER car je n'avais pas la chaleur convenue , donc j'utilisais pas mal mon poêle à bois pour chauffer la maison qui heureusement est de plein-pied. En AVRIL 2009, le service entretien AEER est venu, (nettoyage de consoles ect...) et remise de gaz dans le cuircuit, il manquait 4kg donc les consoles forçaient pour monter en température en vain, d'où consommation abberrante d'électricité. J'ai contacté le service juridique de mon assurance habitation qui monte un dossier, à ce jour pas de nouvelles. Mon amie, une dame de 71 ans qui a été abusée, elle a porté plainte auprès du procureur de la république, elle doit aussi être défendue par l'association QUE CHOISIR. Dans le département des ARDENNES, comme dans tous les départements , je pense , vous pouvez faire appel gratuitement A LA MAISON DE LA JUSTICE ET DU DROIT.
Voilà, j'espère avoir pu vous aider, il faudrait monter une association de défense de consommateurs, à plusieurs nous aurions plus de poids

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