Bonjour à tous,
Je vous expose mon problème:
Résidant à l'étranger depuis 4mois, j'ai décidé de résilier mon forfait de mobile Bouygues Telecom.
J'ai donc envoyé une lettre de résiliation avec les pièces justificatives demandées.
Je reçois il y a 2 jours un courrier de Bouygues Telecom m'indiquant que la résiliation a bien été prise en compte et que je dois payer 342 euros d'indemnités de résiliation.
Le problème est que j'utilise la ligne depuis maintenant bientôt 5ans, que le forfait est débité sur mon compte mais que le contrat est encore au nom de ma mère depuis maintenant bientôt 7ans ! Hors ma mère elle ne résidant pas à l'étranger, ils considèrent que les motifs de résiliation ne sont pas réunis.
Ma ligne est aujourd'hui effectivement résiliée mais je n'ai jamais eu de courrier de confirmation m'informant que je devrais payer 350e si je confirme la résiliation. Si j'avais su, j'aurais fait changer le nom sur le contrat puis résilié ensuite.
Je vais bloquer le débit de Bouygues Tel dans l'immédiat, mais aimerais savoir si un juriste ou toute autre personne renseignée à ce sujet voit une solution à ce problème ?
Merci beaucoup d'avance pour votre aide !
"résiliation de bail" "un mois" rupture de "contrat conventionnelle"