Bonjour,
je devais partir sur un vol air france et à cause d'une faute professionnelle d'un de leurs agents (reconnue par celui-ci), je n'ai pu embarquer malgré le fait que toutes les formalités et conditions étaient remplies. j'ai alors demandée réparation (il me fallait partir pour cause d'un entretien professionnel déterminant pour ma vie future); celle-ci m'à été refusée. cependant, des personnes se trouvant dans mon cas de figure ont été dédommégées et ont été redirigées vers un autre vol.
je n'ai donc ni été remboursée ni pu répondre de mes obligations, mettant ainsi en péril ma vie professionnelle qui s'en voit anéantie.
quii pourrait m'indiquer les démarches à effectuer, comment, ...?
Merci d'emblée pour votre aidre qui va s'avérer précieuse

Alyssa