refus du remboursement de mes lunettesRésolu

Question

Bonjour,
J’ai acheté des lunettes et des lentilles en ligne sur le WEB et ma mutuelle, la MG, refuse de prendre en charge les remboursements pour seul motif que les achats en ligne ne sont pas pris en charge par la MG !!!
Ma mutuelle est elle en droit de ne pas prendre en charge les remboursements d’achats en ligne alors que j’ai une facture?

Merci de votre expérience

Alex · Accepted Answer

Bonjour,

De ce qu'on vient de tester avec mon amie, après avoir posé la question sur internet, le problème c'est que si le site est basé à l'étranger et pas affilié à la sécu, beaucoup de mutuelles refusent de rembourser.
 Mais elle a commandé sur un site français, avec un n° d'affilié, comme un magasin. Et là Ok pour le remboursement, avec la facture tout simplement. C'est www.visiooptik.fr . Et elle a même reçu une carte de porteur avec sa commande.

Foyer · Answer

Bonjour ,

Si refus de prise en charge il y a, la precision doit etre mentionnée dans le contrat. A vous de le relire.

Foyer · Answer

Bonsoir e-commerce ,

Vous avez l'air bien renseigné. Cependant pour donner plus de credibilité a votre affirmation et comme vous semblez connaitre certains sites basés en France et ayant obtenu l'agrément de la securite sociale, il serait bien que vous puissiez nous en citer quelques uns ...

A defaut, nous pourrions penser que ce ne serait que du "pipo" ... ?!

soso71 · Answer

Premier point : Soyons factuels et arrêtons les bluffs de part et d'autre

http://www.udo.org/iPdf/MINISTERE%20DE%20LA%20SANTE%20VENTE%20SUR%20INTERNET%20%2016%20AVRIL.pdf

Deuxième point : je n'ai aucun intérêt particulier mais voici au moins un site ayant reçu l'accréditation

http://blog.francetv.fr/optique-sur-internet/index.php/2010/01/01/159760-le-site-happyviewfr

Troisième point : 

Votre mutuelle n'a absolument pas le droit de vous refuser un remboursement surtout si la secu vous l'a accordé. Demandez au site internet auprès duquel vous avez acheté de vous aider.  Prenez un RDV auprès de votre mutuelle et demandez leur de vous montrer le texte justifiant le refus. Une aide juridique gratuite peut éventuellement être sollicitée sur un site d'avocats.


Cdt

Soso

jeanraoul81 · Answer

Bonjour, quelqu'un à-t-il réussi à se faire rembourser des lentilles achete par internet par la mutuelle MGEN?

amorgos · Answer

j'ai appris hier par leur voix que la mgen refusait ce remboursement parce que la SS le fait ; j'en suis d'autant plus embêté que lentilles moins cheres .com est à 30 % sous les tarifs opticiens.
je ne comprends pas cette démarche sachant qu'il y a des sites très sérieux ; ils m'ont dit que des infections oculaires avaient eu lieu et que la SS ne voulait plus suivre.
en résumé j'en suis au même point que vous, je cherche... une solution fiable et plus économique.

muriel · Answer

j'ai le même problème avec AGMF qui refuse de rembourser parce que la sécu ne prend pas en charge les lunettes en l'absence de feuille de soin.

y aurait-il un gentil opticien qui explique comment  remplir la feuille de soins , avec quel code ?

merci

L'habilleur de regard · Answer

Bonsoir, pour information c'est le cas de beaucoup de mutuelle. Pour tes lentilles je te conseille le site www.toplentilles.com. Je suis opticien possédant une boutique en France, et je livre en franco de port à des prix défiant toute concurrence. T y trouveras le plus large choix de lentilles et de produit d'entretien. Pour la facturation, c'est une facture de ma boutique qui te sera livré avec tes lentilles et par conséquent ta mutuelle suivra. Pour information, pour recevoir les lentilles il faut obligatoirement fournir lors de la commande une ordonnance valable.

db59 · Answer

Bonjour à tous, pour ma part je suis depuis de nombreuses années assuré chez SMATIS et celle ci rembourse les lentilles achetées sur internet sur présentation de la facture et de la copie de la prescription médicale. Mais il est vrai que de plus en plus de mutuelles refusent le remboursement des achats internet. Lors de l'établissement d'un devis auprès d'une autre compagnie d'assurance, j'ai soulevé le problème et le conseiller m'a répondu : "Les mutuelles n'ont plus l'autorisation de prendre en charge les lentilles achetées sur internet". Je pense que c'est au bon vouloir des mutuelles. Il faut bien se renseigner avant de souscrire les modules de remboursement en optique.

ginger · Answer

la mutuelle ne rembourse que si la sécu verse sa modeste contribution...
après 1 année d'aller-retour de courriers avec l'assurance maladie, j'ai saisi la commission de litiges de la sécu en leur demandant de transmettre le dossier à ma mutuelle et de ne pas le bloquer.
à suivre...

Kit Exper · Answer

Bonjour      
Les choses évoluent car, en tant que responsable d'un site de vente en ligne de lunettes correctrices (agréé par la CRAM et dirigé par des Opticiens diplômés français) aucun de nos clients n'a eu de souci pour se faire rembourser.
N'en déplaise aux Opticiens traditionnels, la vente en ligne est pour moi un enjeu de santé publique car elle rend la correction optique accessible et j'en ai pour preuve le nombre de clients qui ont de petits moyens et pour lesquels nous sommes une vraie chance.   
Le vrai sujet est celui de la qualité fournie par les sites, par leur précision notamment.      
Pour vous faire rembourser les procédures sont simples, vous pouvez vous les remémorer avec cet  article http://www.lunettes-experoptic.fr/comment-se-faire-rembourser.htm    

Cordialement

dilus22 · Answer

bonsoir attention au site TOPLENTILLES.COM je me suis faite bien arnaquer et je ne sais plus quoi faire pour me faire rembourser en tous cas je vous le deconseille attention !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

veronique1813 · Answer

Bonjour

Ma mutuelle MCD refuse de me rembourser l'achat de lunettes sur internet, meme si le site a l'agrement de la sécurité sociale. Motif invoqué manque de précisions dans la prise de mesures!

Refus du remboursement de mes lunettes

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