Résiliation SFR pour départ à l'étranger

Bonjour,

Je me trouve actuellement en conflit avec SFR pour résiliation d’abonnement pour cause de départ à l’étranger.
En effet, j’ai quitté la France fin Janvier 2009 pour l’Italie. Dès mon arrivée, j’ai adressé une lettre avec AR à SFR pour leur indiqué mon souhait de résilier mon abonnement. J’ai bien évidemment joint mon justificatif d’entrée en formation à l’université d’une durée de 2 mois ainsi que mon justificatif de domicile pour le mois de Février. Ainsi depuis le 27 Janvier 2009, je n’utilise plus leurs services. Début Février j’ai reçu une facture SFR, concernant l’abonnement du mois de Janvier (45€) et les consommations téléphoniques de décembre à janvier (14,70€), que j’ai bien évidemment payé.

Mi février je reçois une lettre de SFR suite à mon premier courrier, qui cela dit en passant est adressée à mon ancienne adresse à Paris alors que je vis en Italie (j’avais pris soin de leur faire part de mon nouveau domicile à l’étranger), heureusement que j’avais réalisé un changement d’adresse. Cette lettre indique que SFR a bien reçu ma demande de résiliation le 09/02/2009 mais qu’ils ne peuvent la prendre en compte (pour quelles raisons, je ne sais pas ???). Et que je dois ré-envoyer une lettre accompagnée de la copie du certificat de résidence à l’étranger ou avis d’imposition à l’étranger (très évident quand ça fait 15 jours qu’on habite le pays) ou bail de location supérieur à 6 mois ou facture de déménagement pour l’étranger. Je précise que, à cette date, je n’utilise toujours plus les services d’SFR parce que je ne capte plus leur réseau.

Fin Février je reçois ma facture (toujours à mon adresse parisienne) concernant l’abonnement du mois en cours (45€) et les consommations de janvier (1,80€), je décide de ne pas payer cette facture. En effet je n’utilise plus mon téléphone depuis un mois, ayant justifié mon départ je n’ai pas à payer. Le 25 Février 2009 je fais donc opposition sur les prélèvements SFR auprès de ma banque.
Mi Mars je reçois une nouvelle lettre de SFR (toujours à paris) pour incident de paiement à laquelle je ne donne pas suite.
Au même moment je reçois une nouvelle facture (encore à paris) concernant le mois de Mars : abonnement du mois 45€, consommations 0€ que je ne paye pas.

Entre temps j’ai changé d’appartement, en Italie, j’attends que ma propriétaire me transmette mon contrat de location.
Le 3 Avril j’adresse une seconde lettre avec AR au service client avec mon justificatif d’inscription à l’université de 2 mois, mon premier justificatif de domicile du mois de février avec le premier courrier adressé en date du 28 janvier ainsi que mon nouveau contrat de location.
Ma ligne est résiliée quelques jours après. Je me dis cette histoire est fini, j’ai tout fait en bonne et due forme.

Malheureusement le 10 Juillet 2009, mes parents reçoivent un courrier de « contentia international » mandaté par SFR pour le recouvrement amiable de ma facture impayée d’un montant de : 196,23€. D’où sort cette somme ????
Donc SFR se permet de prendre contact avec une société de recouvrement sans m’avertir au préalable que ma demande de résiliation n’est pas valable !!!! Selon moi, cette grande chaîne de téléphonie mobile n’utilise pas des méthodes très déontologiques vis-à-vis de ses clients fidèles depuis 10 ans !!!! De plus ils se permettent de couper ma ligne téléphonique et ensuite de me demandent de payer ???? Est-ce légal tout cela ????
Pour finir, ils ne sont même pas foutus de recopier mon adresse italienne pour m’adresser leurs courriers et continue à me chercher en France !!!!!

S’il vous plaît pourriez-vous me donner votre avis sur ma situation ???? Moi je ne souhaite pas me faire intimider par cette société « contentia international » et ne leur adresserais aucun paiement. Ais-je raison ou pas ???? Merci d’avance pour vos réponses ou témoignages….