Moi pareil, payer le 21 /07 recu les echantillions quelques jours apres et apres 15j debiter le 06/08 de 82,91 euros!!!!
jai immediatement annuler ma carte a ma banque
ma meilleure amie elle, sa banquiere a annuler les prelevements des le 1er paiement car sa baquiere connaisssait cette fraude et a annuler sa carte et tout !!!
pkoi ma bank ne l'a pas fait??? on til des responsabilités???

moi jose pas appeller pour etre rembourser de cette sommes carte d'autres filles on ete debiter de sommes extravageante!!

que dois je faire d'autre a part ce que jai fais, annuler ma carte bancaire aupres de ma banque qui va m'en delivrer une autre??
car des sites parle comment faire mais ceux sont des quebecois! que faut il faire pour nous français???
merci

Je suggère à vous tous et toutes de copier/coller ce mail et de l'envoyer à tous vos contacts qui à leur tour pourront le faire tourner

A vous mes ami(e)s

A tous ceux et celles qui voient sur différents sites , la pub pour perdre du poids et avoir des échantillons gratuits "seuls les frais d'envoi sont à régler par CB" et qui seraient tentés , je tiens à vous prévenir que ce n'est pas vous qui allez perdre du poids mais votre compte bancaire, c'est une arnaque incroyable venant d'Angleterre. Tapez sur votre moteur de recherche viv3lab et vous trouverez des témoignages sur des forums. Merci de faire suivre à vos contacts et de leur demander d'en faire autant.
IL FAUT QUE ÇA SE SACHE .
CECI N'EST PAS UNE FARCE

Bonjour tout le monde qui s'est fait avoir comme moi!

J'ai commandé les échantillons d'acai berry et de life cleanse, et environ 2 semaines + tard, jai été facturée deux montants de 132$$ et quelques sous sur m carte visa. Je ne comprenais pas ce qui arrivais, car je n'avais pourtant rien commander d'autres...
J'ai donc canceller ma carte visa, et après maintes tentatives pour trouver un numéro de téléphone pour rejoindre la compagnie, j'ai enfin réussi.

Si cela vous arrive je vous conseille de:
1) Canceller votre carte de crédit, et ne pas en activer une autre sur la même compagnie, car il peuvent retrouver la trace si vous n'avez pas annuler à temps votre commande et vous rechargé. Votre compagnie de crédit vous enverra des lettres de contestation à remplir.

2) envoyer un email au "support@viv3.com" Ils vous reverront un email automatique qui vous donnera le numéro de téléphone à rejoindre pour annuler votre commande. Faire le imprimer, garder le comme preuve.

3) Si vous être au Canada, le numéro sans frais est le 1-888-325-8623 (ils parlent francais)
Attention! je ne sais pas où le centre d'appel est situé, mais il y a 4 heures de différence avec le Qc, lorsqu'on vous renvoie le mail, regarder lheure qui est écrit dans le haut et vous pourrez ainsi faire la calcul avec votre propre heure, car vous devez appeller entre 9h et 18h, à leur heure.

4) Retourner tous vos produits...si vous les avez recu!

5) Conserver tous les documents que vous pouvez en papier pour avoir des preuves des démarches que vous avez faites pour avoir votre argent et annulé votre commande. Cela pourra vous servir si jamais ils continu à vous facturé même après une annulation.

Pour ma part, le monsieur m'a dit qu'il m'enverrait un email comme de koi j'avais bien cancellé ma commande dans les prochains jours, et qu'il serait également en mesure de me dire si j'aurais un remboursement. Je n'ai toujours pas reçu de produits...ce que je lui ai mentionné, il m'a dit qu'il écrivais un rapport.

Bonne chance à tous!

Bonsoir,
Le site où on peut écrire est support@viv3.com
On peut écrire en français.
Si la réponse arrive en anglais, on peut aller sur le site reverso.com (chercher reverso avec google) et recopier les phrases des messages on obtient une traduction assez bonne du contenu.
Moi aussi je me suis fait arnaquer, mai je suis en train de les harceler par tous les moyens. Il y a un numéro de téléphone gratuit à appeler et il ne faut pas se laisser faire, utiliser tous les arguments possibles, pareil avec les mails. Ils supportent assez mal les insultes mais ça les fait plier. Et surtout s'ils proposent un quart de la somme pour faire un deal, il faut rebondir pour réclamer le remboursement de la totalité.
Le numéro de téléphone c'est
0 800 915 118

Bon courage
JP

Bonsoir Karrie,
A lire ton message je comprends que tu es Canadienne, et même si les lois ne sont pas les mêmes qu'en France, la protection des consommateurs est organisées à peu près de la même façon.
Première chose, oui il faut changer de carte de crédit, exactement comme si on te l'avait volée. Les prélèvements sont fait seulement à l'aide du numéro de la carte et de sa date de validité et sans le code donc, ils peuvent anonymement continuer à prélever de l'argent.
Si tu veux plus de renseignements, écris-moi à mon adresse mail directement (jpmelinon@orange.fr) et donne-moi ton adresse, je t'enverrai tous leséchanges que j'ai eus avec le labo.
Je te signale également que mon amie qui a été arnaquée aussi (moi j'avais acheté pour elle) vient de me dire qu'elle a été remboursée en totalité par sa banque sur l'assurance de sa carte bancaire et que la banque prend le dossier en mains mais avec un dépot de plainte et tous les éléments qu'on peut leur fournir.
VIV3LABS avait commencé par lui proposer de lui rembourser la moitié de la somme, mais elle a continué à écrire en refusant qu'on achète son silence.
Jean Paul

Bonsoir,
Je suis arrivé à trouver l'adresse du laboratoire qui est derrière VIV3 LABS, la voici, pour tous ceux et celles qui veulent écrire directement.

HealthScience
Ordman House
31 Arden Close
Bristol
BS32 8AX
United Kingdom

Je pense que si tout le monde leur écrit, ça peut aussi avoir de l'effet.

Jean Paul

Je viens également d'être victime de cette fraude.
Ce matin même, en consultant mon compte sur internet, j'ai vu que Vitaclean me prélevait par carte un montant qui ne correspondait à aucune commande.
En réalité la société est Trading Planet Ltd , P.O. Box 13511, EX49 7YH, UNITED KINGDOM.
Je suis allée desuite à ma banque.
Il a fallu faire une opposition à ma carte, la détruire, en commander une nouvelle, que je n'aurai que dans 10 jours.
Faire une lettre comme quoi je n'avais jamais cautionné cette opération.
Faire des photocopies de mon relevé et de la seule facture que j'ai de cette société.
Le remboursement ne se fera probablement que dans deux mois.
Et tout çà pour un kilo en plus sur ma balance, au lieu des 3 ou 4 en moins promis par le produit.

J'ai voulus faire une commande ce jour pour achetez des Baies d'Acai c'était gratuit mais ils m'ont demandé mes coordonnées bancaire et il y avait ce message que vous allez reconnaître :
"Nous sommes si confiants que vous aimerez notre produit Effective Cleanse Antioxidant que nous allons non seulement vous donner 15 JOUR D'ESSAI SANS RISQUE, mais vous envoyer également le produit pour UN MOIS COMPLET de traitement. Vous aurez 15 jours depuis la date de la commande pour évaluer le produit et pour constater les résultats par vous-même. Si vous aimez notre produit, ne faites rien. Vous serez prélevé d'un montant de GBP 69 à la fin de votre période d'essai de 15 jours... soit une remise de 21% sur le prix de détail! Si, pour N'IMPORTE QUELLE raison, vous décidez que Effective Cleanse Antioxidant n'est pas pour vous, appelez gratuitement au numéro 080 8238 9891, ou (+44) 2031399027 en dehors du Royaume-Uni. Vous ne serez jamais facturé. À moins que vous appeliez pour annuler votre commande, vous continuerez à recevoir un nouveau approvisionnement de Detox d'AcaiBerry tous les 30 jours à un superbe prix de GBP 69 (GBP 0.95 prix de livraison et manipulation). Il n'y a aucun engagement. Taxes incluses. Vous pouvez annuler à tout moment."
Je ne savais pas à "combien" correspondais le montant GBP 69, j'ai donc recherché sur internet et heureusement merci je suis tombé sur vos commentaires d'arnaques donc pour ceux qui cherches encores leurs coordonnés les voici: l'adresse Impressum:
LB Pegasus Ltd.
29 Wordsworth Gardens
Dipton Stanley Co Durham
DH 9 9LG
UK et le numéro +44 203 139 9104
J'espère que ça pourra aider bon courage

C'est long à lire mais c'est IMPORTANT:
A CEUX ET CELLES DONT LES BANQUES NE VEULENT PAS REMBOURSER : voici la lettre que j'ai envoyé à ma banque
Il faut l'envoyer au siège régional de votre banque dont l'adresse figure sur les relevés de compte bancaire , au SERVICE CLIENTELE , et si vous n'avez toujours pas gain de cause , vous recommencez la même chose mais au médiateur de la Banque, et tout ça envoyé en recommandé avec accusé de réception "4,70€"
Pour ma part , j'ai fait la lettre à la 1ère personne du pluriel 'Nous" car mon mari et moi avons un compte joint et la Carte Bancaire est au nom de mon mari , néanmoins lorsque nous nous sommes rendus à la banque c'est lui qui a signé , même à la gendarmerie !!! Même si vous n'avez pas d'assurance avec votre Carte Bancaire , ce courrier est valable car c'est surtout l'article L.132-4 du Code monétaire et financier cité dans ce courrier qui est l'élément principal des réponses des banques.





VOTRE NOM, PRENOM NOM DE LA BANQUE
ADRESSE Service Clientèle
N° de Compte Bancaire ADRESSE

Madame, Monsieur,

Il y a tout juste 2 mois ce jour, nous nous rendions à notre agence bancaire de "lieu de votre Banque locale" car nous avions vu qu’une certaine société de vente par Internet nous avait prélevé une somme dont nous n’étions pas au courant. En effet, nous avions fait un achat sur ce site "VIV3 labs ou autre nom" où nous ne devions payer que les frais de port pour des échantillons gratuits à l’essai.
Dés que nous sommes arrivés à la banque, une employée nous a dit connaître l'affaire de cette société basée aux Royaumes Unis et que nous n’étions pas les premiers à nous faire avoir par elle.
Elle nous a dit de faire opposition à notre carte bancaire et d’aller porter plainte afin que nous soyons remboursés du fait que nous avons une assurance avec notre CB.

Le 1ER août, nous avons reçu un coup de téléphone du N° 00 00 00 00 00, un employé de votre banque qui nous avertissait que notre assurance ne nous rembourserait pas car nous avions donné sciemment notre numéro de CB pour cette transaction et que nous étions des centaines de clients de votre banque à nous être faits avoir pour cette même affaire.

Cela fait près de 2 mois que nous patientons afin de recevoir de la part de vos services une explication écrite du refus de nous faire rembourser !!
Entre temps, nous nous sommes mis en relation avec une association anti-arnaques qui nous aide dans nos démarches et nous nous informons sur différents forums qui traitent de cette « arnaque internationale à la CB ».
Hors, à notre grand étonnement, à l’intérieur d’une même enseigne comme votre banque qu’est "le nom de votre banque, Crédit Agricole pour mon cas", et exactement dans le même cas qui nous arrive, certaines personnes sont remboursées et d’autres non.
Bizarre, non ??????
Dans cette affaire, nous reconnaissons que nous n’avons pas fourni à cette société « arnaqueuse » d’autorisation de prélèvement automatique mensuel signée de l’un de nous deux !!!

Nous vous informons donc ce jour que nous contestons le paiement :
-du d'un montant de et nom du débiteur
-du , d’un montant de pour frais de Carte Union Euro
Nous contestons ces sommes qui correspondent à des paiements effectués à distance, par Internet, après usage frauduleux de notre Carte. Conformément à l’article L.132-4 du Code monétaire et financier, nous vous demandons de bien vouloir recréditer notre compte des sommes prélevées à notre insu.
Dans le cas où vous refuseriez notre demande, nous vous demandons un refus écrit notifiant votre décision.

En vous remerciant, nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos sentiments distingués.

A , le



Quelques jours après l'envoi de ce courrier , la banque a répondu :

Nous accusons réception de votre courrier du "date" qui a retenu toute notre attention.
Votre Agence de "ma ville" vous a informée que votre problème résultait d'un litige commercial dans la mesure où vous étiez vous-même à l'origine d'une première transaction sur le site et ceci en fonction des éléments que nous avions en notre possession à l'époque (le site indiquait que le client disposait d'un délai de 15 jours pour tester les produits, si le client souhaitait mettre fin au programme, il devait reprendre contact avec ce site).
Dans le courant de l'été, les pratiques commerciales douteuses de ces sites se sont confirmées.
Pour nous permettre de traiter votre dossier, nous vous demandons de bien vouloir nous transmettre par l'intermédiaire de votre Agence un dépôt de plainte et la lettre ci-jointe complétée.
Etc. . . . .

J'ai donc redonner une copie de ma plainte + la lettre complétée , c'était il y a tout juste 1 semaine . J'attends le remboursement , je vous tiendrais au courant .

J'espère que cette lettre pourra servir au moins à quelques unes d'entre vous qui ont aussi du mal à se faire rembourser par les banques sinon , il faut leur écrire par la suite en les rendant complices de ces sociétés arnaqueuses . Pour ma part , je n'hésiterais pas à leur dire ou écrire .

Courage à toutes et tous
Amicalement .
Nad

Bonjour à tous, je vous écrie car je viens d'avoir ma banque au téléphonne qui me dit que ma carte à été piraté donc je doit faire un changement cependant acai berry est le seul truc que j'ai acheté sur internet.Donc faites attention à tous.Je paye également les frais de port.Pouvez vous me dire comment je peut faire pour qu'il me rembourse les sommes qui m'ont prélevé?Je vous en remercie.

Bonne journée et surtout bon courage.

Franchement je vais pas etre super agréable mais si vous aviez toutes lues les conditions générales de vente, ils précise qu'après un envoi, ils vous prélève à leur guise !!!

vous les harcelez alors que vous savez pas lire !!!!
certes c'est de la fraude déguisée, mais si vous lisiez les petites lignes de temps, vous ne vous feriez pas avoir !!!