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Client mauvais payeur

Dernière réponse le 25 sep 2009 à 10:53:08 jp, le 25 sep 2009 à 07:52:15 
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Bonjour,

Je suis gérant d'une entreprise qui a vocation de fabriquer et de poser des fenêtres.
La question est la suivante :
Que faire lorsqu'un client vous empêche de poser correctement, et de plus informe un de vos salarié poseur qu'il trouvera toujours quelque chose à redire et qu'il ne payera pas la facture.
la conclusion est que ce client nous a mis dehors de sa maison alors que les fenêtres étaient posées et qu'il fallait maintenant réceptionner la pose. Il se retranche maintenant à nous reproché une multitude de malfaçons qui ne corresponde en rien à la réalité.
Que faire ?

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 ceci, le 25 sep 2009 à 10:53:08

Beaucoup de choses :
Envoyez un huissier pour faire constater les travaux (150 à 300 €).
Si ça ne l'impressionne pas plus que ça, assignation au tribunal pour une facture importante. Sinon voyez d'abord un médiateur (au tribunal aussi). Votre client doit savoir que la procédure est longue et couteuse et compte sur votre découragement pour ne pas entamer une procédure judiciaire, c'est donc souvent une guerre psychologique.
J'ai vu une entreprise commencer à démonter ses fenêtres, en plein hiver le client ne l'a pas laissé finir...
Ce n'est pas un vol, la marchandise est à vous tant qu'elle n'a pas été payée.

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