Bonjour,

J'avais réservé 2 billets AR Paris Mumbai par TerminalA pour un départ le 25/10/08 et retour 14/3/2010.
Le 21/09, TerminalA m'envoie un mail me disant que le vol aller sur la Saudi Airlines est annulé, me proposant un vol pour le 27/10/09 que je refuse parce que nous devons être à Mumbai le 26/10.
Le vol de retour se faisait sur Ethiad Airways.
Je suis donc obligée d'annuler ce retour car le vol aller simple sur Mumbai me couterait presque autant qu'un AR.
Les 2 compagnies acceptent le remboursement, avec une pénalité de 14€ par billet sur Ethiad, ce que je trouve normal.
Ce que je ne trouve pas correct puisque je ne suis pas responsable de l'anulation de l'aller sur la Saudi et par conséquent sur Ethiad est que TerminalA ne veut pas me rembourser ses frais de dossier SUR LES 2 VOLS .
Est-ce normal et le cas échéans que puis-je faire valoir si toutefois il serait normal que TerminalA me rembourse ses frais de dossier?
Merci pour votre réponse,
Léa de Marbaix