Accès Internet et télévision

Bonjour,
ma fille est depuis peu locataire d'un appartement pour ses études. Nous avons sollicité un operateur de téléphonie pour installer le Wi-Fi afin qu'elle dispose d'un accès internet, car une partie du contenu de ses cours lui sont transmis via le web. Il se trouve que la conception de l'installation du téléphone a été mal faite et ne permet pas la réception d'internet, pas plus que la réception de la télévision, ni par voie hertzienne que numérique.
Le propriétaire nous a promis qu'il ferait le nécessaire, mais nous ne voyons toujours rien venir. C'est très génant pour ma fille qui est obligée de se connecter avec une clé 3 G ce qui lui revient très cher.
De quels recours disposons nous contre ce propriétaire. Puis je lui réclamer des indemnités pour le surcoît occasionné par l'absence de connexion Internet ?
Cette situation existe depuis 1 mois et demi.