Bonjour,

J'ai un gros problême avec sfr! je vous explique: le 31 décembre 2007, je m'engage chez eux pour une durée de 24 mois soit jusqu'au 31 décembre 2009. Mais cet été, j"ai désiré changé d'opérateur, je fais une portabilité qui sera effective le 14 septembre 2009.
Pour moi il me restait donc 3 mois et demi a payer mais avec la loi chatel cela me reviendrai a 1 quart de ces 3 mois et demi.
Vendredi dernier n'ayant pas de nouvelle de leur part suite a ma résiliation, je les appelle et il me dise que je leur doit 78 euros hors je lui demande si je ne devrai pas payer seulement 1 quart de cette somme (mon forfait était de 26 euros) elle me répond si vous parlez de la loi chatel moi je la connait pas je fait un dossier comme quoi vous contestez la somme. On me rapelle ce matin me disant que mon forfait avait été pris avant la date de cette loi donc que je n'y ai pas le droit, de toute façon j'ai soit disant reçu ma facture est tout est expliqué dedant, je lui réponds que j'ai rien reçu c'est pour que je l'ai contacté. Elle me répond que je suis sur facture electronique que je dois aller voir mon compte sur le site sfr, je lui demande comment je fais étant donné que mon contrat est résilié et que je n'ai plus accès a mon compte.
En bref, pouvez vous me dire si c'est le cas ou non, ai-je droit a la loi chatel?
Car je croyais étant donné que mon contrat était en cour au moment de la loi j'y avais le droit.

Merci de bien vouloir m'aider!
Cordialement.