Quii doit réparer l'origine de dégât des eaux

Bonjour,

Je suis locataire. Les plafonds de l'appartement ont été tachés par le dégât des eaux. Un gros morceau de plafonds m'a tombé sur la tête il y a un mois. Ma voisine dessus a constaté le dégât, et donné les coordonnées de son assurance. Mon assureur a ouvert le dossier pour moi et envoyé un premier courrier pour inciter le gérant de l'immeuble à réparer le plafond, le propriétaire étant derrière le gérant. Au bout d'un mois, mon dossier n'a pas connu d'avance. Je relance mon assureur qui répond qu'il va relancer le gérant, mais il n'envoie pas un expert chez moi dès que l'origine de dégât des eaux est réparé. je lui ai demandé à contacter l'assureur de ma voisine puisque le gérant de l'immeuble il fait rien. Mon assureur refuse de le faire. Je pense qu'il est parti dans le mauvais sens. Le dégât des eaux n'a rien à voir avec le gérant de l'immeuble ni le propriétaire de l'appartement.

Mes questions : qui doit réparer l'origine de dégât ? Quelles sont les moyens à ma disposition pour trouver une solution à ce problème ?

Toute suggestion est bienvenue. Merci à l'avance!