Assurance gras savoye

bonjour je suis chez bouygues telecom depuis maintenant un moment et j'ai egalement souscrit a l'assurance gras savoye pour mon mobile un ans après ceci j'ai changer de mobile deux moi après mon chien me le croque et oui pas de bol j'appelle grasavoye qui me demande sil y a une panne a première vu le téléphone aller encore donc pas de prise en compte de l'assurance je l'envoi donc chez bouygues a ma charge pour réparation après quelques temps bouygues me dit que ma carte electronique est morte donc qu'il y a panne et il me dise également de rappeler l'assurance qui devrais me le prendre en compte et après mainte appelle et courrier l'assurance ne veut pas me le prendre en compte mais en plus il m'accuse d'avoir mit volontairement le téléphone en panne cela fait quand meme deux ans que je paye cet assurance et je me retrouve sans telephone ou alors avec un devis de 161 euros. Bouygue me dit qu'il ne peu rien faire qu'il non pas de contact avec lassurance pourquoi appeler cette assurance gras savoye bouygues sil non pas de contact avec eux que puis je faire je sui scandalisé