Posez votre question Signaler

Probleme avec la poste ...

sandr059 39Messages postés dimanche 13 juillet 2008Date d'inscription 17 mai 2011 Dernière intervention - Dernière réponse le 13 mai 2010 à 20:10
J'ai vendu des articles sur le bon coin,
Jusque là tout va bien sauf que le destinataire n'a toujours pas reçu ses articles ...
En suivant le colis le 03/05/2010 le libellé est le suivant :
"Le destinataire était absent lors de la livraison. Votre colis sera présenté à nouveau au prochain jour ouvré"
Bon ...
Le lendemain voici le libellé :
"Le destinataire du colis n'habite pas à l'adresse indiquée, le colis est retourné à l'expéditeur"
Est depuis, le colis n'est toujours pas revenu, je n'observe plus aucun mouvement de mon colis depuis le 04/05/2010 .... Nous sommes le 13, je penses que depuis le temps, j'aurais du le recevoir.
De plus l'adresse est exact, il n'y a aucune erreur; donc j'avoue que je ne comprend pas vraiment ....
est normal que le retour soit si long ? Que dois-je faire en cas de non retour ou de non livraison de mon colis ?
Merci.
Lire la suite 
Réponse
+0
moins plus
Bonsoir ,

Muni de vos preuves d'expedition et des mails de suivi que vous pouvez avoir, il vous faut aller au bureau de poste depuis lequel vous avez fait l'expedition et y deposer reclamation.

Je pense que vous serez egalement conduit a adresser votre reclamation au responsable regional de la poste pour qu'une enquete soit officiellement ouverte.

Par "politesse" vis a vis de vos acheteurs, vous leur faites parvenir photocopie de vos reclamations de façon a bien leur prouver que vous n'etes pas un arnaqueur et que vous ne restez pas inactif dans ce type de situation. Vous leur joignez un petit mot d'accompagnement pour prouver votre bonne foi.
Ajouter un commentaire
Ce document intitulé « Probleme avec la poste ... » issu de Droit-Finances (droit-finances.commentcamarche.net) est soumis au droit d'auteur. Toute reproduction ou représentation totale ou partielle de ce site par quelque procédé que ce soit, sans autorisation expresse, est interdite.

Vous n'êtes pas encore membre ?

inscrivez-vous, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !

Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.

Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.

Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.

Dossier à la une