LITIGE ASSURANCE AUTO GRAS-SAVOYE /ASSOR

J'ai été victime d'un sinistre automobile matériel, le 16/10/2010.
A ce jour, après avoir envoyé par mails les constats à l'amiable, j'essaie de joindre, le service "sinistres" par téléphone depuis 2 jours ( + d'une centaine d'appels payants!!). Impossible d'obtenir un interlocuteur . J'ai, alors, essayé de joindre, par le m^me n° de téléphone, le service pour souscrire un nouveau contrat : le temps d'attente a été de 30 secondes !!! En outre, ils ne peuvent pas transféré au service "sinistres auto".
Gras Savoye a commis une très grave erreur en confiant la gestion à ASSOR ; les résiliations vont pleuvoir car c'est un comportement inadmissible de la part d'un courtier

Même histoire: voiture ouverte, vol d'autoradio, impossibilité de la redémarrer. La voiture est restée 1MOIS chez Peugeot en attendant un expert. Des heures d'attente au téléphone (un 0810 payant bien sûr!) une incompétence scandaleuse (pas d'information, ils ne reçoivent pas les papiers, ils envoient les couriers à mon ancienne adresse...). Au bout d'un mois ma voiture est réparée et là on me dit qu'il faut que j'avance l'argent pour payer la facture (1500 euros!). Je paye, j'envoie la facture, au bout de 3 semaines toujours pas de remboursement, j'appelle et là on me dit que le cabinet d'expert n'a pas envoyé le rapport d'expertise. J'appelle le cabinet d'expert (très compétents eux) et on me dit que bien sûr ils l'ont envoyé. JE DEVIENS FOU!

sans aucun doute cest une escroquerie je rencontre aussi des probleme avec eu depuis 2 mois il faut faire opposition au prelevement c est le seul moyen pour quil se reveille il faut aller au service des consomateur et en justice si besoin

bonjour il faux deposer une plainte pour escroquerie il nous donne des numeros de tel bidon ou on tombe sur des personne de leur societe qui ne sont aux courant de rien etrange surtout en travaillant cher eux ils se passe la balle ils jouent au tennis avec nous

Bonjour,

Je suis journaliste reporter et pour un reportage pour un magazine d'M6 sur les assurances en ligne, je suis à la recherche de personnes ayant eu une mauvaise expérience avec ce genre de compagnies. Je souhaiterai savoir s'il était possible d'en discuter avec vous, et d'éventuellement de construire une partie de mon enquête autour de vous.

Je me tiens à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. Répondez-moi si vous êtes intéressé à reportageassurance@gmail.com.

Merci, et bonne fin de semaine,

Julien C.

bonjour

je rencontre le meme probleme que vous car j'ai demander la resiliation de mon contrat d'assurance chez assor car ils ont multiplier par 3 ma prime d'assurance car j'ai eu 3 accident non responsable et un accident responsable que j'ai eu en novembre 2009 j'ai envoyer le constat dans les 48 heures du sinistre mais depuis je n'ai jamais eu de nouvelles de ce sinistre.

je n'ai pas recu l'echeancier ni de papillon pour ma voiture car mon assurance ete valable jusque 6/02/2011 j'ai telephone fin janvier plusieur fois pour avoir le papillon j'ai du rouler sans justificatif d'assurance je l'ai recu 1 mois apres et le pire dans cela c'est quand j'ai consulter mon compte sur internet je me suis appercu que ma prime avait ete multiplier par 3 donc encore une fois un appelle mais personne ne peux me dire ce qui se passe ensuite une personne autre personne m'a dit que c'est l'assurance qui a fixer le montant car ils ont pris en compte tous les accidents que j'ai eu meme ceux que je n'etait pas responsable

la personne que j'ai eu m'a dit que je pouvais resilier mon contrat pour prime multiplier par 3 donc j'ai fait ma lettre de resiliation avec ar pas de reponse ensuite j'ai redemander pourquoi je n'avait pas de reponse mais la on me dit que je doit envoyer par mail una autre lettre de resiliation qui a ete faite mais pas de reponse je telephone encore pour savoir qu'elle est le probleme une autre personne me dit que je dois envoyer un mail pour resiliation de la loi chatel et que mon assurance ne serait plus prelever ce jour mais toujours pas de reponse

j'ai recu une lettre en me reclament 132 euro pour conclure ma resiliation et qu'il procederons au remboursement des sommes du que j'ai payer en cheque et le prelevement qui ne devait pas etre payer a ete prelever sur mon compte j'ai une prime d'assurance de 181.71 euro par mois ensuite j'ai recu une mise en demeure pour prime assurance non payer

j'espere que je pourrait passer a autre chose car je commence a en avoir marre de cette assurance car ce n'ai pas dur de faire un courrier pour dire que mon contrat est resilier

Je veux bien donner mon temoignage à bientôt

L'idéal n'est pas de vous mettre en contact avec le courtier mais avec la maison mère assureur.

Gras Savoye n'etait qu'un courtier .et si je comprend bien à revendu son commerce à Assor.

Vérifier l'entête de votre contrat et de la carte verte vous y trouverez votre fournisseur reel d'assurance.

Envoyez toujours de préférence une lettre de réclamation avec AR+LR, cela coûte moins cher et restera toujours une preuve de poids au cas où les problèmes se compliqueraient, avec copie à la Maison fournisseur. En général il n'aime pas cela du tout et cela réagit.

Bonjour
Nous habitons dans le calvados et avons pris plusieurs contrats en 2009 avec Gras savoye, transformé en Assor. Au début tout était bien, bon contact avec notre conseiller personnel, réponses, suivi des dossiers. Mais après tout s'est compliqué.
Moi je me bats depuis septembre 2010 pour essayer de comprendre pourquoi Gras savoye assor a continué de prélever en juillet et aout un contrat habitation résilié en juin 2010, avec courrier de cette assurance confirmant le résiliation suite à la vente du bien.
De plus notre contrat pour le camping-car a été augmenté, depuis le Août 2010, de 8.82 € par mois sans avoir reçu aucun nouvel échéancier (le dernier reçu date de 06/2010), ni courrier, ni avenant.
Comme vous je n'arrive pas à contacter la plate-forme. J'ai envoyé mail sur mail : aucune réponse alors que nous avons en retour l'accusé de réception de lecture. J'ai également envoyé un recommandé avec A.R. : pas de réponse à ce jour.
Ma fille s'est rendu ce jour à Paris, dans le 16è pour essayer d'avoir des réponses. Donc attention lorsque vous modifiez ou résiliez un contrat vous avez des frais de gestion à payer selon eux (environ 30 à 35€). Aucun courrier ne justifiant ces frais, même dans les contrats je ne trouve pas trace. Quant au camping-car j'attends des explications.
Alors ATTENTION ne traitez pas avec ce groupe : aucun suivi, rien, nous avons le sentiment de n'être que de la M...... FUYEZ!!!.
Quelle déception. Dès les délais arrivés à échéance nous résilions tous nos contrats (encore 3 chez eux : attention aux frais de gestion à payer).
Mamounette (Caen)

il faut deposer une plainte pour escroquerie je suis en train de me renseigner pour que cela n arrive plus

non je pense que c est une escroquerie c est dure de les joindre aussi bien au tel que par courrier

je vous invite a faire une plainte collective et que chacun de nous mettra dans son dossier
pour saisir le juge de proximite .

bonjour tout a fait d accord pour une plainte collective apparament c le seul moyen pour quils arrete de nous pour des idiots cela fait 2mois que ca dure aujourdhui c le rale bol

J'ai une mauvaise nouvelle pour nous, je me suis rendu dans les locaux d'assor le 28/03/2011 situé dans le 16ème arrondissements et deviné quoi ? ils ont fermé l'entrée principale en mettant un agent de sécurité derrière le portail. L'agent sert de cobaye dsl pour l'expression ! Je pense qu'il y a liquidation judiciaire mais ça reste à voir sur le site(infogreffe.fr puis en allant sur kbis de la sté ) Aujourd'hui j'ai eu rdv avec mon avocate elle me dit de ne pas m'inquièter car ils ont un bon capital et une immatriculation enregistré dans les locaux du commerce j'espère que tt le monde m'a compris. Ah oui j'ai subi un vol agravé, mon scooter est chez le concessionnaire depuis 6 mois, j'ai pas eu le droit à un avocat sachant que j'ai la defense recours pour un montant limité à 3000 euros en bref une formule intégrale. Mes chèrs (es) victimes l'union fait la force je m'invite à faire part de mon dossier aux journalistes donc voici mon adresse email marwan110@hotmail.fr A bientôt

Bonsoir,

je vous rejoins et indique avoir les mêmes problèmes que vous, la hotline injoignable se trouve à Tanger , toutes les filles s'appellent ASMA, Gras savoye nous a tous revendus en portefeuille à ASSOR qui est censé nous géré mais ils ne sont là que pour encaisser malheureusement.

vous pouvez joindre le siège : Mme CABON au 01 56 91 46 13 en ile de france.

Bonjour DAVID 34,
Je viens de decourir cette semaine que j'ai exactement le meme probleme que vous.
J'ai recu une premiere relance (jamais reçu de demande initiale soit dit en passant) pour payer une assurance habitation que je n'ai jamais contracté chez assor. J'ai bien fait une demande de devis chez Gras Savoye à laquelle je n'ai jamais donné suite. Comme vous, aucun document signé. J'ai d'ailleurs entre temps contracté mon assurance habitation auprès d'une autre société.
A mon sens, sans accord des parties, principe de base du droit des obligations, un contrat ne peut etre formé. Quel genre d'avocat pourrait contester ce principe?
Je m'apprete lundi à contacter le service gestion qui n'es pas joignable le week-end pour leur demander quelques explications.
A quoi dois-je m'attendre ?
Merci de m'expliquer comment vous avez procédé et où en est votre affaire.

il faut aller en justice c le seul moyen ils prennent les clients pour des idiots ce n est pas une societe serieuse il serait temps que ca s arrete ils ne faut plus les laisser faire

désolé mais votre adresse mail ne fonctionne pas car je suis client et j'ai envoyé un mail pour des infos il y a plus d'un mois et toujours pas de réponse ! Ou est le service clientèle et la satisfaction client.

Bonsoir,

Pouvez vous nous fournir le contexte d'ensemble de votre demande pour que nous puissions remédier à la problématique qui ne nous a pas permis de vous répondre à l'adresse ci-dessus et en mentionnant l'ensemble des coordonnées utiles.
Nous pourrons ainsi donner une suite favorable à votre demande.

Meilleures salutations

Votre Service Client

J'ai réussi à avoir la plate-forme téléphonique(au Maroc)après plus de 6 appels au 0811 74 47 11 (le 1, le 2, le 3.....30mn de musique )et de temps en temps j'étais le client unique ...le plus beau ...lol.Je les entendais parler mais systématiquement ils me raccrochaient au nez.
Tout ça parce qu'ils ne retrouvent pas l'original du constat amiable d'un accrochage ,ils ont le fax et ça dure depuis plus de 3mois....sans constat pas d'expert donc pas de réparations donc pas de voiture ..mais des prélevements quand meme!!!
j'essaie de me renseigner pour l'autoritée qui gere "les courtiers "en assurances qu'elle mette le nez dans ce systeme...y compris pour les 3 prélevements dans le meme mois(pour chaque contrat) alors que j'avais signé que pour 1 prélevement par mois pendant 12mois!! et savoir si on peut se faire rembourser les appels pour entendre apres plus de 15 mn tous les conseillers.........

sur les conditions generales il n est ecris nul part qu il y a des frais de resiliations donc non ils n ont pas le droit

J'ai des problèmes avec ASSOR
La société me met en demeure de lui verser 1500 € pour un contrat que je ai refusé à cause de multiples difficultés : pas de carte verte, pas de contrat signé , pas de réponse aprés des heures d'attente téléphonique,
Je me suis assuré ailleurs
Mais au bout d'un an, ASSOR s'est manifesté et me met en demeure de lui verser deux années d'assurance. La bonne blague !
Malgrè mes courriers et mes e-mails, ils sont sourds et continuent de me harceler.

Je suis d'accord pour une action collective contre ces escrocs !
cdetailleur@ville-tourcoing.fr

ayant des souci avec eux et restant sans reponce une action en justice s impose si c le seul moyen d etre entendu

par principe on se raproche de son assureur mais avec eu c est impossible il faut aller en justice c est le seul moyen pour quil arrete de prendre tout le monde pour des idiots

bonjour mes parents ont une mutuelle depuis avril 2011. Depuis ce jour aucun rembourssement mais les prélèvemenst ça pas de problème!!arnaque
Une plainte s'impose!