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25 réponses
merci de ce signalement, je rappelerais que direct energie pratique les memes approches en se faisant passé pour edf, vous demande de signer un papier comme quoi la commerciale est bien venue chez vous et lorsqu'elle part vous lisez de plus près et vous vous apercevez qu'elle vient de vous faire signer un contrat! ds ce cas lettre Ar de suite!
Effectivement on a de bon commerciaux comme des mauvais
Qui essaie de placée leurs contrat en usurpant l'identité de fournisseur historique ou se fesant passer pour le service publique. Alors je dit non
Parcontre dautre font Tres bien leurs travaille et explique que l'ouverture de marches vous avez la possibilité de choisir un fournisseur alternatif.
La concurrence es fait pour permettre au particulier de trouver des offres avantageuse par rapport au prix du klw.
C'es une bonne chose met attention au mouvais démarcheur qui salisse limage des marque en abusant du particulier ignorant.
Pour être ajour allez sur
www.jechange.fr
ou le site du service publique
Www.Energie-info.fr.
Et pour ma part je suis chez poweo depuis 2008 et j'ai eu un seul problème et j'ai été étonnée de voir le service publique me dépanner
En regardant bien ma facture je me suis aperçut que cetais le même numéro de dépannage que mes factures EDF
Il mont répondu que cetais normal et qui intervenait pour tous les fournisseur
Frederix
Qui essaie de placée leurs contrat en usurpant l'identité de fournisseur historique ou se fesant passer pour le service publique. Alors je dit non
Parcontre dautre font Tres bien leurs travaille et explique que l'ouverture de marches vous avez la possibilité de choisir un fournisseur alternatif.
La concurrence es fait pour permettre au particulier de trouver des offres avantageuse par rapport au prix du klw.
C'es une bonne chose met attention au mouvais démarcheur qui salisse limage des marque en abusant du particulier ignorant.
Pour être ajour allez sur
www.jechange.fr
ou le site du service publique
Www.Energie-info.fr.
Et pour ma part je suis chez poweo depuis 2008 et j'ai eu un seul problème et j'ai été étonnée de voir le service publique me dépanner
En regardant bien ma facture je me suis aperçut que cetais le même numéro de dépannage que mes factures EDF
Il mont répondu que cetais normal et qui intervenait pour tous les fournisseur
Frederix
Vous racontez tous un petit peu n'importe quoi sans savoir de quoi vous parlez.
Je précise que je ne travaille pas pour Altergaz, je suis commerçant et un commercial est passé dans ma boulangerie pour me proposer ALTERGAZ.
Face a ses explications plutôt farfelues et ambigues, j'ai préféré garder la brochure d'information qu'il avais et me suis renseigné plus tard sur leur site internet, et leur offre etais vraiment interessante !!! J'ai souscrit en ligne finalement, et je ne regrette vraiment PAS !!! j'economise environ 10% sur mes facture et sans aucun changement chez moi !!!
Je pense que le probleme viens de la formation des commerciaux qui doit etre fais a la va-vite, et forcement il n'inspirent pas confiance !!
C'est dommage pour ces commerciaux qui je pense touchent une commission sur les ventes, car au final je suis tres content d'ALTERGAZ mais pas grace au commercial, j'ai du me renseigner moi-meme !!
Et d'autre part, il est vrai que nous n'aimons pas trop les demarcheurs , nous en France,... On a pas forcement envi de les ecouter de peur de se faire arnaquer ou voler, alors que cela peut etre interessant au final..
Je ne sais pas pour les autres produits, mais en tout cas, J'incite tout le monde a passer chez ALTERGAZ !! pourquoi payer + cher pour exactement le meme service !!?????
Surtout que GDF a encore augmenter de 5% debut Avril !!!
C'est plutot eux les arnaqueurs !!!!!!!!!!!
Franck
Je précise que je ne travaille pas pour Altergaz, je suis commerçant et un commercial est passé dans ma boulangerie pour me proposer ALTERGAZ.
Face a ses explications plutôt farfelues et ambigues, j'ai préféré garder la brochure d'information qu'il avais et me suis renseigné plus tard sur leur site internet, et leur offre etais vraiment interessante !!! J'ai souscrit en ligne finalement, et je ne regrette vraiment PAS !!! j'economise environ 10% sur mes facture et sans aucun changement chez moi !!!
Je pense que le probleme viens de la formation des commerciaux qui doit etre fais a la va-vite, et forcement il n'inspirent pas confiance !!
C'est dommage pour ces commerciaux qui je pense touchent une commission sur les ventes, car au final je suis tres content d'ALTERGAZ mais pas grace au commercial, j'ai du me renseigner moi-meme !!
Et d'autre part, il est vrai que nous n'aimons pas trop les demarcheurs , nous en France,... On a pas forcement envi de les ecouter de peur de se faire arnaquer ou voler, alors que cela peut etre interessant au final..
Je ne sais pas pour les autres produits, mais en tout cas, J'incite tout le monde a passer chez ALTERGAZ !! pourquoi payer + cher pour exactement le meme service !!?????
Surtout que GDF a encore augmenter de 5% debut Avril !!!
C'est plutot eux les arnaqueurs !!!!!!!!!!!
Franck
Mélanie Altergaz
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Modifié par Jeff le 3/05/2012 à 17:07
Modifié par Jeff le 3/05/2012 à 17:07
Bonjour,
Nous avons pris notes de vos remarques, c'est pourquoi je souhaite vous apporter des précisions importantes pour vous permettre d'être pleinement informés sur le sérieux des engagements d'Altergaz.
Altergaz travaille avec plusieurs entreprises partenaires (sociétés spécialisées dans le démarchage à domicile) qui commercialisent nos offres auprès du grand public.
Pour éviter toute dérive, Altergaz a mis en place une charte d'engagement sur l'utilisation de pratiques commerciales vertueuses que nous souhaitons faire respecter à nos partenaires (http://www.altergaz.fr/fileadmin/user_upload/charte_bonne_conduite_mai2011.pdf)
Depuis début 2011, à réception du contrat, Altergaz vérifie les informations qui y sont inscrites et surtout appelle systématiquement tous les clients pour valider leur contrat. Altergaz ne valide aucun contrat sans avoir joint le client au préalable pour confirmer sa souscription.
Altergaz sanctionne les partenaires qui ne respectent pas les normes commerciales établies.
Afin de nous permettre de repérer tout type de dysfonctionnements et de réagir en conséquence, nous proposons aux personnes qui le souhaitent de contacter le numéro vert qui se trouve au dos de leur contrat (appel gratuit depuis un poste fixe) ou d'utiliser le formulaire accessible depuis la page contact de notre site Internet : http://www.altergaz.fr/contact.html
Vous pouvez également envoyer un courrier au siège social de l'entreprise (24 rue Jacques Ibert, 92300 Levallois Perret) afin de faire parvenir l'information auprès des services concernés et nous permettre de poursuivre notre combat de ces pratiques illégales.
J'espère que ces éléments vous éclairent.
Cordialement,
Mélanie
Nous avons pris notes de vos remarques, c'est pourquoi je souhaite vous apporter des précisions importantes pour vous permettre d'être pleinement informés sur le sérieux des engagements d'Altergaz.
Altergaz travaille avec plusieurs entreprises partenaires (sociétés spécialisées dans le démarchage à domicile) qui commercialisent nos offres auprès du grand public.
Pour éviter toute dérive, Altergaz a mis en place une charte d'engagement sur l'utilisation de pratiques commerciales vertueuses que nous souhaitons faire respecter à nos partenaires (http://www.altergaz.fr/fileadmin/user_upload/charte_bonne_conduite_mai2011.pdf)
Depuis début 2011, à réception du contrat, Altergaz vérifie les informations qui y sont inscrites et surtout appelle systématiquement tous les clients pour valider leur contrat. Altergaz ne valide aucun contrat sans avoir joint le client au préalable pour confirmer sa souscription.
Altergaz sanctionne les partenaires qui ne respectent pas les normes commerciales établies.
Afin de nous permettre de repérer tout type de dysfonctionnements et de réagir en conséquence, nous proposons aux personnes qui le souhaitent de contacter le numéro vert qui se trouve au dos de leur contrat (appel gratuit depuis un poste fixe) ou d'utiliser le formulaire accessible depuis la page contact de notre site Internet : http://www.altergaz.fr/contact.html
Vous pouvez également envoyer un courrier au siège social de l'entreprise (24 rue Jacques Ibert, 92300 Levallois Perret) afin de faire parvenir l'information auprès des services concernés et nous permettre de poursuivre notre combat de ces pratiques illégales.
J'espère que ces éléments vous éclairent.
Cordialement,
Mélanie
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Bonjour,
Idem ce jour dans ma ville, Savigny sur orge dans le 91, une personne (Homme) sonne à ma porte et m'annonce vouloir vérifier que ma facture bénéficie bien d'une réduction des 10% légale suite au nouveau tarif.
Il présente une carte en moins de 2 second mais j'ai eu le temps de constater que c'étais la société Altergaz (son doigt cachant mal le non de sa société). De la je lui demande pourquoi une société concurrente de GDF doit vérifier ma facture.
Il ne se démonte pas et m'annonce que GDF est remplacé par ALTERGAZ et que GDF est devenu GRDF et ne s'occupe plus que du transport du gaz.
Pire qu'il vendait directement le gaz à GDF et que GDF n'était qu'un intermédiaire et qui pouvait faire en sorte que je paye directement ma facture chez eux sans l'intermédiaire de GDF.
J'ai eu de la chance de pouvoir vérifier le temps d'aller chercher ma facture ses propos sur internet et la de constater que c'est bien un concurrent de GDF. Ce que je lui ai fait remarquer lorsque je suis ressorti avec ma facture, histoire de voir jusqu'ou il comptait aller. De la il m'a annoncé que la réduction n'était pas possible et il est parti.
Je déteste profondément ce type de méthode de vente et je pense que cela devrait être puni par la loi. Je n'ai pas pu hélas noter le nom du vendeur sinon je serais allé déposer plainte immédiatement. Mais en final, en vous lisant tous, je comprends que les vendeurs de cette société ont été formatés pour tenir ce type de discours. Comment en vouloir a un type qui n'a probablement pas d'autre choix que de faire ce qu'on lui demande pour avoir un boulot.
Le pire dans tous cela c'est que je pensais changer de fournisseur et voir ce que la concurence pouvait proposer mais pour moi maintenant ALTERGAZ est banni à vie.
Enfin quelques regles à rappeler à vos amis et collegues.
1> N'acceptez pas d'être démarché à votre domicile, ni au téléphone au pire accepté juste une brochure pour ne pas être complètement fermé.
2> Ne jamais faire entrer un démarcheur chez vous. Cela vous evitera meme les problemes de cambriolage.
3> Dans tous les cas ne jamais rien signer le jour même. Offrez vous un délai de 48h pour en parler à vos proches, il est gratuit :)
4> Enfin à un démarcheur qui vous incite à signer en argumentant que vous avez 7 jours pour vous rétracter, annoncé lui que vous avez la vie pour signer ou pas !!!
Désolé pour les demarcheurs serieux mais je compte meme plus prendre le temps de vous écouter.
Pour ceux qui sont victimes n'ayez pas honte d'en parler svp !
Pour ceux qui recherche un concurent à GDF ne choisissez pas ALTERGAZ juste parce qu'ils le valent bien. C'est à cette société de revoir les methodes de travail de leurs commerciaux meme si se sont des perstataires.
Un petit message pour ALTERGAZ: les méthodes de vos commerciaux nuisent à votre société. Comptez sur moi pour en parler et ne vous excusez de rien ! Vous etes responsable ! Tanpis pour votre image.
Cdlt,
Jerome
Idem ce jour dans ma ville, Savigny sur orge dans le 91, une personne (Homme) sonne à ma porte et m'annonce vouloir vérifier que ma facture bénéficie bien d'une réduction des 10% légale suite au nouveau tarif.
Il présente une carte en moins de 2 second mais j'ai eu le temps de constater que c'étais la société Altergaz (son doigt cachant mal le non de sa société). De la je lui demande pourquoi une société concurrente de GDF doit vérifier ma facture.
Il ne se démonte pas et m'annonce que GDF est remplacé par ALTERGAZ et que GDF est devenu GRDF et ne s'occupe plus que du transport du gaz.
Pire qu'il vendait directement le gaz à GDF et que GDF n'était qu'un intermédiaire et qui pouvait faire en sorte que je paye directement ma facture chez eux sans l'intermédiaire de GDF.
J'ai eu de la chance de pouvoir vérifier le temps d'aller chercher ma facture ses propos sur internet et la de constater que c'est bien un concurrent de GDF. Ce que je lui ai fait remarquer lorsque je suis ressorti avec ma facture, histoire de voir jusqu'ou il comptait aller. De la il m'a annoncé que la réduction n'était pas possible et il est parti.
Je déteste profondément ce type de méthode de vente et je pense que cela devrait être puni par la loi. Je n'ai pas pu hélas noter le nom du vendeur sinon je serais allé déposer plainte immédiatement. Mais en final, en vous lisant tous, je comprends que les vendeurs de cette société ont été formatés pour tenir ce type de discours. Comment en vouloir a un type qui n'a probablement pas d'autre choix que de faire ce qu'on lui demande pour avoir un boulot.
Le pire dans tous cela c'est que je pensais changer de fournisseur et voir ce que la concurence pouvait proposer mais pour moi maintenant ALTERGAZ est banni à vie.
Enfin quelques regles à rappeler à vos amis et collegues.
1> N'acceptez pas d'être démarché à votre domicile, ni au téléphone au pire accepté juste une brochure pour ne pas être complètement fermé.
2> Ne jamais faire entrer un démarcheur chez vous. Cela vous evitera meme les problemes de cambriolage.
3> Dans tous les cas ne jamais rien signer le jour même. Offrez vous un délai de 48h pour en parler à vos proches, il est gratuit :)
4> Enfin à un démarcheur qui vous incite à signer en argumentant que vous avez 7 jours pour vous rétracter, annoncé lui que vous avez la vie pour signer ou pas !!!
Désolé pour les demarcheurs serieux mais je compte meme plus prendre le temps de vous écouter.
Pour ceux qui sont victimes n'ayez pas honte d'en parler svp !
Pour ceux qui recherche un concurent à GDF ne choisissez pas ALTERGAZ juste parce qu'ils le valent bien. C'est à cette société de revoir les methodes de travail de leurs commerciaux meme si se sont des perstataires.
Un petit message pour ALTERGAZ: les méthodes de vos commerciaux nuisent à votre société. Comptez sur moi pour en parler et ne vous excusez de rien ! Vous etes responsable ! Tanpis pour votre image.
Cdlt,
Jerome
démarchage ce jour 16 /03/12,même méthode j'ai été surprise que l'on vienne confirmer ma facture!!!à domicile j'ai donc laisse rentrer 2 commerciaux,explication papiers mis sous mon nez pour signature devant mon refus de le faire immédiatement, il est devenu tres agressif ce qui m'a énervé qd je lui ai demande de quitter mon domicile il m'a agresse verbalement je n'écoutais rien,je e comprenais rien ce devait être l'âge!! est ce des propos de commercial, j'ai presque eu peur il voulait partir seulement si je signais.mensonge sur la grdf...on n'a pas envie de signer avec de telles méthodes insultantes
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15 mars 2012 à 20:00
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Les démarcheurs d'Altergaz, c'est comme les coui.... et les Témoins de Jéhovah, ça va par deux.
pour information g.d.f ca existe pu au niveau du service publique et de fournisseur historique suite a la privatisation en 2004 cest dorenavent la g.r.d.f qui gere le reseau du service public il y a actuelement plusieur societe privee de facturation sur le marche dont dolce vita une marque du groupe suez qui a rachetter le nom et le cahier client gaz de france c est ce fournisseur qui nous a ete imposee suite a la privatisation d e.d.f g.d.f aretee de dire jveu restee g.d.f jai toujour ete chez eux car c est faux il n on plus rien a voir vec le service publique certes il y a de l abus che certain comerciaux mais renseignee vous bien sur altergaz c est les plus competitif du marchee car il fon parti du groupe eni qui lui est un producteur de gaz meme le 60 million de comsomateur vous le dit
Energizor
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24 mai 2012 à 11:19
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FAUX.
GDF existe depuis 1946, et a gardé son fichier de clients lors de l'ouverture du marché. GDF n'a rien racheté à qui que ce soit.
Depuis l'ouverture des marchés en 2007, GDF n'a été imposé à personne. Les clients sont libres de choisir le fournisseur qui leur convient, même s'il fait démarcher les gens à domicile par des margoulins qui se font passer pour GDF et n'ont même pas le courage de nommer la société qu'ils représentent...
ENI n'est pas non plus un producteur de gaz (à partir de quoi le produiraient-ils ?). ENI (qui est un groupe plus important que GDF Suez) achète son gaz à l'étranger, comme tous les autres fournisseurs.
GDF existe depuis 1946, et a gardé son fichier de clients lors de l'ouverture du marché. GDF n'a rien racheté à qui que ce soit.
Depuis l'ouverture des marchés en 2007, GDF n'a été imposé à personne. Les clients sont libres de choisir le fournisseur qui leur convient, même s'il fait démarcher les gens à domicile par des margoulins qui se font passer pour GDF et n'ont même pas le courage de nommer la société qu'ils représentent...
ENI n'est pas non plus un producteur de gaz (à partir de quoi le produiraient-ils ?). ENI (qui est un groupe plus important que GDF Suez) achète son gaz à l'étranger, comme tous les autres fournisseurs.
Eni posséde ces propre puits ce qui lui permet de vendre moins cher.
Bien sur que dolce vita est un centre de facturation imposé puisque gaz de france n'existe plus c'est bel et bien un cahier client qui à été racheté, vous avez subit un changement sans que l'on vous demande votre avis et bien sur que l'on peux choisir sont fournisseur et heureusement car chez altergaz abonnement et kwh moins cher ainsi que tarif de contribution a l'acheminement ramené a 0 euro alors qu'il est selon la commune entre 4 et 30 euro pour un pavillon.
Nous sommes tous des vache a lait a vous de voir si vous voulais voir cette argent pour un prestataire ou dans votre poche.
Bien sur que dolce vita est un centre de facturation imposé puisque gaz de france n'existe plus c'est bel et bien un cahier client qui à été racheté, vous avez subit un changement sans que l'on vous demande votre avis et bien sur que l'on peux choisir sont fournisseur et heureusement car chez altergaz abonnement et kwh moins cher ainsi que tarif de contribution a l'acheminement ramené a 0 euro alors qu'il est selon la commune entre 4 et 30 euro pour un pavillon.
Nous sommes tous des vache a lait a vous de voir si vous voulais voir cette argent pour un prestataire ou dans votre poche.
Bonjour, hier une jeune femme s'est presentée chez moi (NAntes) afin de procéder à une verification de ma facture de gaz. J'ai mis du temps afin de comrendre qu'elle n'a rien avoir avec mon fournisseur du gaz.Ma faute : il faut peut -être exiger une pièce qui confirme leurs dire ? Elle m'a raconté que notre gaz en France est importé d'Italie (!!!). Elle n'a même pas lu sa brochure. Je trouve qu'en procedant ainsi, les commm. de l'Altergaz réussisent nous mettre très, très souspicieux.
Bonjour à vous,
j habite Nantes et je connais bien la société Altergaz qui appartient en effet au groupe eni en quasi totalité. Alors pour votre information, en france nous produisons de l'électricité et pas du gaz. Alors votre gaz est bien importé dans notre pays. En ce qui concerne le produit Altergaz, regardez le dernier 60 millions de consommateurs, il y a un comparatif pertinent... Et altergaz a été élu meilleurs fournisseurs de gaz.. alors arrêtez de parlez de tarifs réglementés quand vous savez pas ce que c'est. Les économies se font sur un prix au kw ou mwh.. Avec un abonnement.. On regarde les grilles tarifaires et on s appercoit du moins chers... Alors observez regardez arrêtez d être des moutons... Vous savez pas qui détient gdf dolce vita.. Est ce une entreprise qui ne serait pas la pour faire du bénéfice sur un consommateur trop en confiance.. Serait ce pas le reve d'une entreprise d'avoir 11 millions de clients a soi et d'être le seul... Alors reveillez vous??? Les prix sont toujours garantis moins chers alors regardez bien et vous verrez la simplicité... Au cas ou le doute subsisterait taper dans google arnaque gdf et vous verrez.. Et edf d'ailleurs... Et vous comprendrez peut etre votre interet à bien lire une doc commerciale.. Savoir écouter être pertinent se renseigner avant de critiquer... Cette argent est le votre,jetez le en l'air en pensant que vous avez raison sans savoir si ca vous plait mais ne critiquez pas... Vous parlez du produit ou des commerciaux? Vous mélangez tout... Allez je vous encourage au savoir économique de votre pays et on en reparle...
j habite Nantes et je connais bien la société Altergaz qui appartient en effet au groupe eni en quasi totalité. Alors pour votre information, en france nous produisons de l'électricité et pas du gaz. Alors votre gaz est bien importé dans notre pays. En ce qui concerne le produit Altergaz, regardez le dernier 60 millions de consommateurs, il y a un comparatif pertinent... Et altergaz a été élu meilleurs fournisseurs de gaz.. alors arrêtez de parlez de tarifs réglementés quand vous savez pas ce que c'est. Les économies se font sur un prix au kw ou mwh.. Avec un abonnement.. On regarde les grilles tarifaires et on s appercoit du moins chers... Alors observez regardez arrêtez d être des moutons... Vous savez pas qui détient gdf dolce vita.. Est ce une entreprise qui ne serait pas la pour faire du bénéfice sur un consommateur trop en confiance.. Serait ce pas le reve d'une entreprise d'avoir 11 millions de clients a soi et d'être le seul... Alors reveillez vous??? Les prix sont toujours garantis moins chers alors regardez bien et vous verrez la simplicité... Au cas ou le doute subsisterait taper dans google arnaque gdf et vous verrez.. Et edf d'ailleurs... Et vous comprendrez peut etre votre interet à bien lire une doc commerciale.. Savoir écouter être pertinent se renseigner avant de critiquer... Cette argent est le votre,jetez le en l'air en pensant que vous avez raison sans savoir si ca vous plait mais ne critiquez pas... Vous parlez du produit ou des commerciaux? Vous mélangez tout... Allez je vous encourage au savoir économique de votre pays et on en reparle...
Energizor
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9 nov. 2011 à 20:02
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Bonjour,
Ce sujet sur le forum s'intitule : "ALTERGAZ : Attention aux démarcheurs". Personne ici n'a discuté prix de l'abonnement ou du kWh de gaz vendus par Altergaz.
C'est donc vous qui êtes hors sujet ici...
Le démarchage à domicile est quand même la "vitrine" d'une entreprise. Et les témoignages qui ont été postés sur ce sujet sont édifiants.
Ce sujet sur le forum s'intitule : "ALTERGAZ : Attention aux démarcheurs". Personne ici n'a discuté prix de l'abonnement ou du kWh de gaz vendus par Altergaz.
C'est donc vous qui êtes hors sujet ici...
Le démarchage à domicile est quand même la "vitrine" d'une entreprise. Et les témoignages qui ont été postés sur ce sujet sont édifiants.
Mélanie Altergaz
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11 mai 2012 à 10:11
11 mai 2012 à 10:11
Bonjour Jérôme,
J'ai lu attentivement votre post et Altergaz tient à vous présenter ses excuses pour cette regrettable expérience.
Sachez que nous mettons de nombreux moyens en place pour encadrer le démarchage commercial. Altergaz ne tire aucun bénéfice de ces pratiques.
Afin de nous aider à lutter contre ce type de comportement, je vous invite à émettre un signalement depuis notre page contact ici :
http://www.altergaz.fr/contact.html
Dans votre message, pensez à préciser votre nom, votre adresse ainsi que la date et l'heure de la visite du commercial à votre domicile si vous êtes en mesure de fournir ces détails.
Aussi, je reste disponible pour répondre à vos éventuelles questions par message privé si besoin.
Bien à vous,
Mélanie
J'ai lu attentivement votre post et Altergaz tient à vous présenter ses excuses pour cette regrettable expérience.
Sachez que nous mettons de nombreux moyens en place pour encadrer le démarchage commercial. Altergaz ne tire aucun bénéfice de ces pratiques.
Afin de nous aider à lutter contre ce type de comportement, je vous invite à émettre un signalement depuis notre page contact ici :
http://www.altergaz.fr/contact.html
Dans votre message, pensez à préciser votre nom, votre adresse ainsi que la date et l'heure de la visite du commercial à votre domicile si vous êtes en mesure de fournir ces détails.
Aussi, je reste disponible pour répondre à vos éventuelles questions par message privé si besoin.
Bien à vous,
Mélanie
Bonjour, j'ai eu la visite aussi ce matin..la raison "regarder si vous avez le bon tarif sur vos factures gdf" et moi comme une cloche je croyais que c'etait par rapport au raquet de la part de gdf sur les abonnement, mais pas du tout c'etait une commerical altergaz...el ma fait son spich, et a comencer a remplir le contrat en me disant "dans 7 jours on vous appel pour que vous nous disiez si oui ou non vous venez chez nous". onc je lui dis "mais moi je ne signe pas de contrat car c'est quand meme noté contrat en haut a gauche", car elle ma demandé RIB et signature...Du coup elle est partie en me laissant le contrat car je lui ai dis que je voulais voir avec mon conjoint...Puis dans l'apres midi elle est revenu taper à la maison avec son chef surement, je n'ai pas ouvert....je n'aime pas ce pratiques de se faire passer pour des robin des bois du gaz en racontant des conneries, sur le fait de verifier si les factures GDF sont au normes...Donc je n'irai pas chez eux....et dans 3 ans s'ils veulent mettre l'abonnement à 1000€ ils peuvent, sauf qu'in ne peux soi disant plus revenir chez gdf...A PROSCRIRE
je suis pas du tout daccord avec ce que vous dites, altergaz m'a permis de faire des economies considerables sur mes factures de gaz; g aussi ete demarché par des jeunes filles tres charmantes qui m'ont tout expliqué et qui plus est m'ont laisse un numero ou elles etaient joignables, g recu ma derniere facture altergaz et g vu que j'ai ete reduite d'environ dix pour cent, pour une femme celibataire avec deux enfants a charge sachez que c'est une aubene, je conseille tout le monde d'aller chez altergaz
je vois pas pour quelles raison !? Il existe des gens satisfait et bien conseillé! Il y a des voleurs dans les énergies, oui, et comme partout ! Alors ne jeter pas la pierre, il est agréable de savoir quand il y a des anarque, mais il est aussi agréable de savoir que 'lon peu faire confiance a certain !!!
je viens d'avoir un démarcheur alter gaz trés persuasif et de voir ma facture réduite de 15% par an.Celui ci me sort un imprimé pour noter mon nom etcc....on vous appelle dans quelques jours ATTENTION PIEGE
Bonjour
Si vous lui avez présenté votre dernière facture gdf, ne vous étonnez pas dans quelques temps d'être abonné Altergaz.
Si vous avez signé un contrat, dépêchez- vous de vous rétracter avec le bordereau de rétractation obligatoirement joint au contrat. A envoyer en recommandé avec A.R accompagné d'un petit courrier. Faire les photocopies du bordereau de rétractation et du courrier.
Bien à vous
Si vous lui avez présenté votre dernière facture gdf, ne vous étonnez pas dans quelques temps d'être abonné Altergaz.
Si vous avez signé un contrat, dépêchez- vous de vous rétracter avec le bordereau de rétractation obligatoirement joint au contrat. A envoyer en recommandé avec A.R accompagné d'un petit courrier. Faire les photocopies du bordereau de rétractation et du courrier.
Bien à vous
Siralex77
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3 mars 2011 à 18:08
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Bonjour,
Aujourd'hui même en région parisienne je viens tout juste d'avoir la visite de deux gars d'altergaz et il m'ont gonflés car ils vendent de manière agressive mais bon on me la fait pas. Un des deux gars était avec sa feuille et son stylo à attendre en faisant genre de lire et c'est l'autre qui parlait. Il m'a dit qu'il fait une étude pour altergaz et me demande si je souhaitais faire des économies. Je lui dit que non et le gars commence à être un peu agressif dans le dialogue en me disant "on a des solutions et vous me dites que vous voulez pas faire d'économies". Si le produit est si bon on ne presse pas les clients en utilisant un ton irrespecteux, on démontre les avantages! Voilà donc pour moi ce sont des ventes à la postiche! Un conseil: méfiance! On vend pas de la sorte si le produit est si intéressant que cela.
Aujourd'hui même en région parisienne je viens tout juste d'avoir la visite de deux gars d'altergaz et il m'ont gonflés car ils vendent de manière agressive mais bon on me la fait pas. Un des deux gars était avec sa feuille et son stylo à attendre en faisant genre de lire et c'est l'autre qui parlait. Il m'a dit qu'il fait une étude pour altergaz et me demande si je souhaitais faire des économies. Je lui dit que non et le gars commence à être un peu agressif dans le dialogue en me disant "on a des solutions et vous me dites que vous voulez pas faire d'économies". Si le produit est si bon on ne presse pas les clients en utilisant un ton irrespecteux, on démontre les avantages! Voilà donc pour moi ce sont des ventes à la postiche! Un conseil: méfiance! On vend pas de la sorte si le produit est si intéressant que cela.
Alter gaz sont de gros arnaqueurs, ils s'étaient en bas de notre appartement sachant qu'il n y as pas de sonnette ils sont attendu, mon mari sortaient pour aller chercher les enfants à l'école il trouve ce commercial en bas discutent signe soi-disant un papier comme quoi ils ce sont bien présenter a notre domicile15 jours plus tard on reçoit le contrat de bienvenue je demande a mon mari ce que sait, il m'explique tout mais me précise qu'il n'as pas signer de contrat chez eux.
De là je prend mon téléphone énerver j'explique et demande une copie du soi-disant contrat signer par mon mari car il ne faut pas oublier que tout commercial rapportant un contrat signer touche une commission, j envoie des lettres toutes les semaines pour avoir mon contrat on dit qu'on le trouve plus......alors c'est manière de traiter le client sont très choquantes surtout quand vous recevez votre facture et qu'ils osent vous écrire en gros bien NOIRS vous avez économisez 106euro je voit vraiment pas l'économie car j'en ai pour plus cher chez eux pour 6 mois que chez GDF pour 11 mois entier....A l'heure actuel je cherche le médiateur alter gaz pourriez-vous m'aider?????
De là je prend mon téléphone énerver j'explique et demande une copie du soi-disant contrat signer par mon mari car il ne faut pas oublier que tout commercial rapportant un contrat signer touche une commission, j envoie des lettres toutes les semaines pour avoir mon contrat on dit qu'on le trouve plus......alors c'est manière de traiter le client sont très choquantes surtout quand vous recevez votre facture et qu'ils osent vous écrire en gros bien NOIRS vous avez économisez 106euro je voit vraiment pas l'économie car j'en ai pour plus cher chez eux pour 6 mois que chez GDF pour 11 mois entier....A l'heure actuel je cherche le médiateur alter gaz pourriez-vous m'aider?????
Energizor
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8 avril 2011 à 17:26
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Bonjour,
Inutile de contacter un médiateur : changez de nouveau de fournisseur et revenez au tarif de GDF règlementé par l'Etat.
Relevez le compteur de gaz et appelez GDF. Donnez-leur le relevé du compteur. Si Altergaz a trop estimé votre consommation sur ses factures, ils seront bien obligés de vous envoyer une facture de résiliation basée sur le relevé de compteur donné à GDF, et de vous rembourser la différence entre votre relevé et leur estimation.
Inutile de contacter un médiateur : changez de nouveau de fournisseur et revenez au tarif de GDF règlementé par l'Etat.
Relevez le compteur de gaz et appelez GDF. Donnez-leur le relevé du compteur. Si Altergaz a trop estimé votre consommation sur ses factures, ils seront bien obligés de vous envoyer une facture de résiliation basée sur le relevé de compteur donné à GDF, et de vous rembourser la différence entre votre relevé et leur estimation.
Bonjour,
J'habite à côté de Rennes. J'ai eu à faire au même type de démarchage à domicile décrit ci-dessus, courant août 2011. 2 personnes se sont présentées comme personnes de GDF, en précisant que notre facture avait baissé de 5 %, mais demandant l'impression de cette dite-facture... Au bout de 5 mn, mais en ayant eu le temps de pénétrer à mon domicile, ils m'ont - enfin - présenté un contrat de fourniture de gaz ALTERGAZ, et là, cela a été direct dehors.
J'ai trouvé lamentable qu'ils soient incapables de se présenter comme travaillant pour ALTERGAZ, dès le départ. J'espère que GDF va porter plainte pour "usurpation d'identité".
Avec une relation commerciale qui débute comme cela, cela donne une idée de la suite si vous souscrivez chez eux.
Me voilà encore fâchée avec le démarchage à domicile...
J'habite à côté de Rennes. J'ai eu à faire au même type de démarchage à domicile décrit ci-dessus, courant août 2011. 2 personnes se sont présentées comme personnes de GDF, en précisant que notre facture avait baissé de 5 %, mais demandant l'impression de cette dite-facture... Au bout de 5 mn, mais en ayant eu le temps de pénétrer à mon domicile, ils m'ont - enfin - présenté un contrat de fourniture de gaz ALTERGAZ, et là, cela a été direct dehors.
J'ai trouvé lamentable qu'ils soient incapables de se présenter comme travaillant pour ALTERGAZ, dès le départ. J'espère que GDF va porter plainte pour "usurpation d'identité".
Avec une relation commerciale qui débute comme cela, cela donne une idée de la suite si vous souscrivez chez eux.
Me voilà encore fâchée avec le démarchage à domicile...
Bonsoir,
J'habite Cholet et je constate en vous lisant que j'ai bien fait de ne pas signer de contrat chez Altergaz ! Nous avons eu le même type de démarchage, un midi, une personne se présente pour contrôler votre compteur GDF et vous demande votre dernière facture de gaz, puis s'incruste et commence à réciter haut et fort son argumentaire et à griffonner sur votre facture en faisant des schémas d'approvisionnement et en rayant GDF... et soudain, on voit Altergaz apparaître avec 5% de remise !! et un contrat à signer... Elle s'est fait renvoyer illico, la manière de procéder était inqualifiable !! Dans l'après-midi, j'ai croisé mes voisins qui, eux, ont signé le contrat ! Depuis j'ai su qu'ils n'avaient toujours pas récupéré l'original de la facture qu'ils lui avaient donnée, et qu'il y avait eu une erreur de prélèvement... Un mauvais départ : j'espère que ça va mieux se passer pour eux que ce qu'on peut lire sur les différents forums par rapport à la surestimation de la consommation !!
où sont les économies quand il faut passer son temps à réclamer ??
Bref, on est toujours à GDF !
J'habite Cholet et je constate en vous lisant que j'ai bien fait de ne pas signer de contrat chez Altergaz ! Nous avons eu le même type de démarchage, un midi, une personne se présente pour contrôler votre compteur GDF et vous demande votre dernière facture de gaz, puis s'incruste et commence à réciter haut et fort son argumentaire et à griffonner sur votre facture en faisant des schémas d'approvisionnement et en rayant GDF... et soudain, on voit Altergaz apparaître avec 5% de remise !! et un contrat à signer... Elle s'est fait renvoyer illico, la manière de procéder était inqualifiable !! Dans l'après-midi, j'ai croisé mes voisins qui, eux, ont signé le contrat ! Depuis j'ai su qu'ils n'avaient toujours pas récupéré l'original de la facture qu'ils lui avaient donnée, et qu'il y avait eu une erreur de prélèvement... Un mauvais départ : j'espère que ça va mieux se passer pour eux que ce qu'on peut lire sur les différents forums par rapport à la surestimation de la consommation !!
où sont les économies quand il faut passer son temps à réclamer ??
Bref, on est toujours à GDF !
Mélanie Altergaz
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Modifié par Jeff le 3/05/2012 à 17:08
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Bonjour chg49,
Je suis Mélanie de la société Altergaz, je suis intervenue au cours de cette discussion il y a quelque mois afin d'apporter des réponses sur le démarchage à domicile et je reste attentive à chacune des expériences qui sont relatées ici.
Sachez qu'Altergaz ne cautionne aucunement le type de pratique dont vous avez fait l'objet. Aussi, afin que nous puissions identifier le commercial et poursuivre notre combat de ces pratiques, je vous invite à m'envoyer en privé votre nom, votre adresse postale, la date du démarchage et si vous le connaissez, le nom de la personne qui s'est présentée à votre domicile.
Vous pouvez également utiliser le formulaire accessible depuis la page contact de notre site Internet pour témoigner de votre expérience. http://www.altergaz.fr/contact.html.
Je vous remercie par avance.
Bien cordialement,
Mélanie
Je suis Mélanie de la société Altergaz, je suis intervenue au cours de cette discussion il y a quelque mois afin d'apporter des réponses sur le démarchage à domicile et je reste attentive à chacune des expériences qui sont relatées ici.
Sachez qu'Altergaz ne cautionne aucunement le type de pratique dont vous avez fait l'objet. Aussi, afin que nous puissions identifier le commercial et poursuivre notre combat de ces pratiques, je vous invite à m'envoyer en privé votre nom, votre adresse postale, la date du démarchage et si vous le connaissez, le nom de la personne qui s'est présentée à votre domicile.
Vous pouvez également utiliser le formulaire accessible depuis la page contact de notre site Internet pour témoigner de votre expérience. http://www.altergaz.fr/contact.html.
Je vous remercie par avance.
Bien cordialement,
Mélanie
je trouve ces demarches scandaleuses et m etonne que ces pratiques egalement faites par direct energies n est pas été denoncées par les associations de consommateur ou le mediateur de l energie!!!
ils se font en effet passer pour EDF ou GDF ,ciblent des personnes fragiles ou pressées.
moi ils sont passés pour soit disant relever le compteur elec, manque de bol pour eux j ai bossé pour edf pednat un an
ils ont tenté de me faire croire que edf et gdf c etait le relevé du compteur et que eux etaient chargés de recuperer les contrats en devenant le nouveau fournisseur d energie
quand j ai precise avoir travaillé a edf, le commercial m a limite agressé et a fuis
ils se font en effet passer pour EDF ou GDF ,ciblent des personnes fragiles ou pressées.
moi ils sont passés pour soit disant relever le compteur elec, manque de bol pour eux j ai bossé pour edf pednat un an
ils ont tenté de me faire croire que edf et gdf c etait le relevé du compteur et que eux etaient chargés de recuperer les contrats en devenant le nouveau fournisseur d energie
quand j ai precise avoir travaillé a edf, le commercial m a limite agressé et a fuis
et concernant le commentaire de marc il me fait bien rire sachant que le dernier exemplaire de 60 millions de consommateurs indique bien qu il faut se mefier des fourniteurs alternatifs comme altergaz
Energizor
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Modifié par Energizor le 9/11/2011 à 20:31
Modifié par Energizor le 9/11/2011 à 20:31
Bonjour Frederix,
Altergaz n'est pas vraiment une petite entreprise. C'est une filiale à 63% du groupe pétrolier et gazier italien ENI, qui a eu un chiffre d'affaires de 98,36 milliards d'euros en 2010, avec un bénéfice net de 6,32 milliards d'euros.
GDF Suez, la même année, n'a eu un chiffre d'affaires "que" de 84,5 milliards d'euros et un bénéfice de "seulement" 4,6 milliards...
Alors ? Qui est le vilain petit canard ? Qui est le grand méchant loup ?
(Source des chiffres : Wikipedia)
Altergaz n'est pas vraiment une petite entreprise. C'est une filiale à 63% du groupe pétrolier et gazier italien ENI, qui a eu un chiffre d'affaires de 98,36 milliards d'euros en 2010, avec un bénéfice net de 6,32 milliards d'euros.
GDF Suez, la même année, n'a eu un chiffre d'affaires "que" de 84,5 milliards d'euros et un bénéfice de "seulement" 4,6 milliards...
Alors ? Qui est le vilain petit canard ? Qui est le grand méchant loup ?
(Source des chiffres : Wikipedia)
une nouvelle année (2012) et toujours le meme méthode de démarchage scandaleuse!! Ils se presentent et tournent autour du pot utilisant les termes "gdf", "économie", et "verification de votre facture" puis au bout de deux minutes ils sortent un documents et comme ci de rien n'était vous demande vos coordonnées!!!
Ils n'ont pas une démarche honnete, ils ne disent jamais qu'ils sont fournisseuf alternatif concurent de gdf et surtout ils ne disent pas que ce document s'agit d'un CONTRAT !!
J'aimerai que la miss "melanie de chez altergaz" reponde encore une fois, pour nous dire qu'elle ne cautionne pas. En attendant rien ne change, et les personnes non avertis tombe dans le panneau!!
Je suis d'accord avec le commentaire qui dit qu'on a pas besoin d'utiliser ces méthodes pour vendre un "bon" contrat!!!
c'est donc suspect!!
Ils n'ont pas une démarche honnete, ils ne disent jamais qu'ils sont fournisseuf alternatif concurent de gdf et surtout ils ne disent pas que ce document s'agit d'un CONTRAT !!
J'aimerai que la miss "melanie de chez altergaz" reponde encore une fois, pour nous dire qu'elle ne cautionne pas. En attendant rien ne change, et les personnes non avertis tombe dans le panneau!!
Je suis d'accord avec le commentaire qui dit qu'on a pas besoin d'utiliser ces méthodes pour vendre un "bon" contrat!!!
c'est donc suspect!!
bonjour, ma maman a reçu une personne qui lui a présentée altergaz comme le nouveau nom de gaz de France lui a fait son baratin et miroiter les 5% de réduction les prochaines factures de gaz et commencer a remplire des document et lui faire signer mais elle a eu un doute et a demander a la personne de repasser le lendemain pour que je sois présente ,je précise que ma maman a 70 ans et je trouve déplacer de profiter des personne fragile j'ai contacter cette personne je l attend de pied ferme et ne vais pas lâcher l'affaire .je gère les affaires de ma maman et je doit rendre des contes
La législation juridique et financière évolue en permanence...
13 avril 2012 à 09:19
Ils vous insultent car ils sont 2, et sont limite correction voir menace.
Attention aux retraités, inactifs et personnes vulnérables qui ont leur coffret gaz à l'extérieur de leur habitation et qui sont, en générale, présent l'après midi.
7 mai 2012 à 01:39
31 mai 2012 à 17:41
Il ne faut pas mettre cette société dans le système mensonge, ce sont les prestataires qui forment leurs commerciaux donc si le prestataire est peux scrupuleux alors le commerciale fera tout pour que vous signé ce contrat, en 6 ans de métiers je n'ai jamais eu aucun soucis que ce soit avec la société ou mes clients puisque c'est l' honnêteté qui prime pour moi et mes clients n'ont jamais eu de souci que se soit pour retourné au tarif puisque la loi NOME protège le consommateur et les autres n'ont jamais eu de problème les économies sont bien visible. J'y suis moi même et comme je dit toujours et pour tout il y aura toujours des contents et des mécontents nous sommes une société de râleur.