problème carte izicarte caisse d'épargneRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je suis client de la caisse d'épargne depuis très, très longtemps, récemment on m'a changer ma carte bleue, seul hic, le conseillé m'a fait l'éloge de carte en me disant que je pouvais avoir 2 ans d'extension de garantie en plus. Mais il ne m'a pas dit que c'était un crédit revolving de 4000 euros à 18.25% .
Je ne veut plus de cette carte, mais le plus étrange c'est que lorsque je leur ai signalé ma volonté de revenir à une carte bleue normale, comme par hasard le compte de ce crédit revolving a été débité d'une toute petite somme. L'autre hic c'est que je n'ai jamais utilisé ma carte en mode crédit.

J'ai demandé un rendez vous, mais il ne trouve pas de place pour l'instant très occupé!!!! par contre pour faire signer des documents là  les rendez vous se débloquent très vite!!!

Que dois je faire pour clôturer cette carte si elle a été débité???

Merci pour votre aide

FreD35000 · Accepted Answer

Bonjour Sam,  
intéressant votre réponse, cependant la vrai question est pourquoi les conseillés de la Caisse d'Epargne, tel que vous, nous imposent de passer à l'IZICARTE en nous disant que c'est OBLIGATOIRE ?
Alors que pas du tout et que moi personnellement j'en ai pas besoin !!!!!  
Le jour même je prenais un crédit à la conso et je ferais toujours de la sorte pour avoir un taux de crédit "honnête" !  
Comment dois-je me sortir de cette affaire, sachant que je n'ai pas encore été chercher la nouvelle carte, mais j'ai déjà une ligne en plus sur la gestion de mon compte en ligne ?  
Est-ce que cela va me couter quelque chose d'annuler ce compte/crédit et la nouvelle carte ?  
Je ne parle même pas de la future relation dégradée que je vais avoir avec mon conseillé qui surement va en prendre un coup ... 
Merci.

Germain · Answer

Faites annuler votre carte actuelle et demandez en une autre non liée au crédit revolving.
De plus, annulez le contrat de crédit qui ne vous intéresse pas.

lepluszippe · Answer

Bonjour,

Faut il faire un recommandé avec accusé de réception au directeur de l'agence ou à l'agent qui c'est occupé de cette carte??

Merci

Germain · Answer

Faites le courrier à l'agence de la banque sans indiquer de nom.
Par contre, faites débuter votre courrier par : "A l'attention de Mr Untel", directeur d'agence.

FreD35000 · Answer

Bonjour, nouvel inscrit sur commentcamarche (oui faut bien une première fois :-)) 

Et j'ai du faire la modification de mon contrat ce Week-end pour passer ma carte bleu classique en IZICARTE, qui permet de choisir au paiement COMPTANT ou CREDIT comme c'est expliqué là : https://www.caisse-epargne.fr/particuliers/au-quotidien/produit-izicarte?xtor=AD-11-[izicarte-pro_488x115]&mar=102&soumar=1023&sc=0 

Mais je trouve ça vraiment bizarre que l'on soit obligé d'après le commercial à migrer vers cette carte. D'après lui tout le monde va passer à cette carte comme cela s'est fait chez Crédit Agricole à priori, qui a proposé ça depuis plus longtemps. 

Ça fait peur si on clique sur CREDIT au lieu de COMPTANT sans faire gaffe. Je pense surtout aux personnes âgées et personnes faibles psychologiquement ... :( 

Mais ma question est de savoir si on peut s'en passer de cette carte avec ce choix. 
Moi je veux payer tout le temps comptant et si je veux faire un crédit à la conso, je passe à la banque pour avoir un taux honnête de 5% et pas plus de 18,290% (de 0 à 5000€) avec l'IZICARTE !!! 

Merci à vous si vous connaissez bien les "combines" chez l'écureuil :)

jeromet21 · Answer

Bonsoir, eh bien écoutez j'ai le même soucis que vous , mais, j'ai refusé de signer le contrat le jour où je suis aller récupérer ma nouvelle carte car sur le contrat était mentionné à plusieurs reprise la notion de "demandeur-définition demandeur] crédit, et Préteur" 
Depuis plus de nouvelle de ma banque, mon autre carte avait été désactivée...
Je viens tout juste de recevoir une lettre de satisfaction Client, 
je m en donne à coeur joie en attendant de trouver un quelconque recours,
Si vous trouvez une solution....

FreD35000 · Answer

Et bien moi j'ai signé les papiers au RDV que j'avais demandé à l'origine pour un crédit à la conso.
J'ai demandé à plusieurs reprises si c'était bien obligatoire de prendre cette carte avec ce système de Crédit et la personne me l'a confirmé 3 fois.
A partir de ce moment là, vu le contact assez honnête et très cordial que j'entretiens avec mon conseillé, j'ai accepté de signer.
Mais j'ai lu sur différents sites que c'est pas obligatoire à priori.

cf par exemple les premières réponses de Google :
- http://www.testepourvous.com/NewsDetail.asp?p=P2ludFNvdXNSdWJyaXF1ZUlEPTQyJmJpdEFib25uZT0wJmludFJ1YnJpcXVlSUQ9OCZiaXRBZmZpY2hlck5ld3NBY3Rpb249RmFsc2UmaW50TmV3c0lEPTEyMTI=

Donc on peut croire que je suis pris au piège un peu comme vous, mais en fait, j'ai reçu le papier pour récupérer la nouvelle carte et je n'irais pas, car ma carte expire en 2012, donc j'attends pour le moment ce qu'on en dit sur le forum et agir en conséquence ...

lepluszippe · Answer

Bonjour,
Et j'attends mon rendez vous avec mon conseillé, pas avant mi novembre, et oui pour faire signer une ouverture de compte ou une demande de crédit, il trouve un rendez vous tout de suite. Mais là après plusieurs demandes silence radio....
J'ai pris ce rendez vous pour annuler cette carte et il m'a confirmé qu'il n'y aurait aucun problème.
J'attends de voir...... si les choses seront aussi simple.....

lepluszippe · Answer

Il faut que les gens comprennent bien que le crédit de cette nouvelle carte est un crédit REVOLVING  à un taux de 18.25%!!!!!
Et ils ne le disent pas quand ils vous vendent leur carte, donc attention!!!!!! Surtout ne prenez pas cette carte faites leur un courrier, leur disant que vous ne souhaitez pas l'utiliser et garder votre carte bleue.
Et je confirme cette carte n'est absolument pas obligatoire!!!! D'autre banque font la même carte avec des noms différents, mais le principe reste le même vous vendre un crédit à 18.25% quel cadeau!!!!!!!

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour, 

ma conseillère caisse d'épargne m'a également parlé de cette carte qui m'intéresse. 
Non pas pour le coté crédit/comptant, puisque je continuerai de toute façon à payer au comptant, mais pour l'extension de garantie sur les appareils achetés. 

Y'a t-il une raison de ne pas prendre cette carte bancaire, qui n'engendre pas de frais supplémentaires, pour les personnes qui de toute façon n'utilise pas le coté crédit?

FreD35000 · Answer

SaNeKaZe , vérifies bien les contraintes au niveau de l'extension de 2 ans de garantie, car j'avais l'impression justement que c'était le cas où tu paies ton electro ménager avec ta carte izicarte mais avec le crédit, pas le comptant, c'est ce que j'ai vu sur leur pancarte publicitaire à mon agence ...

Utilisateur anonyme · Answer

Bah justement je viens de regarder le petit triptyque sur la carte, et le guide pratique de plusieurs pages qui va avec, et il ne semble pas être indiqué que l'extension de garantie n'était prise en compte que lors d'un paiement à crédt, tout m'a l'air OK là dessus

FreD35000 · Answer

Effectivement, l'extension fonctionne quand on paie comptant ou à crédit ( à éviter bien sur) pour un montant supérieur à 75euros :     

En réglant avec Izicarte, vous prolongez automatiquement de 2 ans la garantie initiale de vos appareils.(7)     

Vous bénéficiez de cette extension de garantie(6) pour vos appareils(8) réglés au comptant ou à crédit.     

    * Appareils électrodomestiques et nomades(8) en panne ? Vous serez accompagné dans les démarches avec l'intervention rapide d'un réparateur agréé.(7)     
    * Les coûts liés au remplacement des pièces défectueuses, à la main d'oeuvre et aux frais de déplacement sont pris en charge dans la limite de 2000 € par sinistre et par année     
      d'assurance.(7)     
    * Appareil électrodomestique et nomade(8) irréparable ? Il sera remplacé ou remboursé(7) sans-déduction de vétusté.     

Avec la carte Izicarte, vous pouvez économiser la souscription d'une extension de garantie en magasin pour vos appareils.(8)     

Et vous bénéficiez toujours de la Garantie Achat(6) des cartes bancaires de la Caisse d'Epargne qui assure vos achats contre la casse et le vol.(7)(9) 

------------ 

(6). L'Extension de Garantie Constructeur et la Garantie Achat sont des contrats de GCE Assurances, entreprise régie par le Code des Assurances.  

(7). Selon les conditions définies dans la notice d'information.  

(8). Types de biens couverts : appareils électrodomestiques (exemple : électroménager, audiovisuel, informatique), produits nomades (exemple : photo, vidéo, console de jeu portative, baladeur) d'une valeur unitaire égale ou supérieure à 75 €. La liste exhaustive figure dans la notice d'information.  

(9). Dans les 7 jours suivant l'achat en cas de détérioration ou de vol par effraction ou agression d'un bien d'une valeur unitaire égale ou supérieure à 75 €, payé intégralement avec votre carte.  


source : https://www.caisse-epargne.fr/particuliers/au-quotidien/produit-izicarte

caro13 · Answer

Bonjour, 
Mon agence m'a aussi proposé cette Izicarte et j'y ai souscrit sans savoir qu'il y avait un crédit associé à cette carte. Lorsque je m'en suis rendue compte, il a fallu un bon moment avant que l'agence ne me change cette carte pour une carte bleue "normale". 
Sauf que, ô surprise, ma nouvelle carte se nomme toujours Izicarte: le mode de paiement est le même qu'autrefois (au comptant -- sans avoir à sélectionner entre deux modes de paiement) mais la somme de crédit disponible est toujours là. 
Selon mon agence, on n'y peut rien changer et nous n'avons rien à craindre du moment qu'on ne l'active pas. Aux consommateurs d'être vigilents... 
Personnellement, je vais écrire au siège social de la Caisse d'épargne pour leur signaler mon mécontentement: le client doit pouvoir choisir sa carte et son mode de paiement et non se le voir imposer de façon douteuse par des conseillers incompétents!!

Isa · Answer

je ne vois pas bien ce qui vous dérange... vous n'avez aucune obligation d'utiliser la réserve d'argent et aucun risque de se tromper: par défaut le mode de paiement est toujours "au comptant" sur les TPE!
Vous semblez vous offusquer de peu... 
De plus, cette carte ne peut pas être attribuée à des personnes trop âgées ou trop fragiles, comme les crédits conso d'ailleurs.

sophiag · Answer

Bonjour 
J'ai également fait annuler cette carte sur un conseil mensonger 
Sachez que le renouvellement annuel vous coutera de l'argent (je ne me souviens plus du montant ), donc cette carte n'est pas gratuite 
Quand vous dites que vous n'avez qu'à pas payer à credit, c'est completement faux 
On a des paiements par carte bancaire qui ne permettent pas le choix et qui obligent à valider la premiere opération qui est de comme par hasard " au crédit " 
De plus; ce crédit disponible incite les clients à utiliser leur crédit en cas de dificultés passageres
C'est une carte à annuler d'urgence, un piege à la consommation et au surendettement 
Cordialement

ROBIN · Answer

Bonsoir Isa,  
Non je ne m'offusque pas de peu.
Ces crédits-revolvings provoquent le surrendettement de nombre de nos compatriotes et conduisent à des situations gravissimes et c'est, tout au contraire, GRAVE !
Ce que je souhaite c'est la création d'un fichier National permettant de les réguler et d'éviter les trop-nombreux cumuls.
Le mensonge des banques présentant ce produit comme une OBLIGATION  est SCANDALEUX !
Cordialement

ROBIN · Answer

Bonsoir Isa, 
M'offusquer de peu ?
Carte gratuite si on ne s'en sert pas !
Utilité plus que douteuse : 

Seules les banques y trouvent leur compte !

Développement des "possibilités" des crédits-révolvings
alors qu'un fichier National est tant attendu depuis longtemps !

Et présentation de l'Izicarte comme une obligation 
alors que c'est FAUX !

sam · Answer

Bonjour,

je travaille à la Caisse d'Epargne, je suis donc le diable en personne!
Comme dans TOUS les métiers, il y a des gens honnêtes et des abus. 

Cette carte, si elle est bien expliquée et qu'elle n'est pas remise à des personnes "faibles" (c'est l'éternel problème) ne représente pas de dangers particuliers. Déjà, le montant de crédit attribué dépend des revenus et des charges du client. Ensuite le crédit Revolving, ce nom qui fait peur, est une souplesse dans la gestion du compte, pourvu qu'il soit utilisé correctement. Je précise toujours à mes clients que le Revolving est pratique sur quelques semaines jusqu'à 2-3 mois : je trouve une belle affaire, une dépense urgente, je n'ai pas les fonds maintenant mais j'attends une prime ou une rentrée d'argent. Je me sers du revolving et je le solde rapidement (vous pouvez le solder vous-même par internet!!), dés que j'ai ma rentrée d'argent.

Après, si je suis une personne logique, réfléchie, normalement constituée, je ne me sers pas à tort et à travers de cette réserve d'argent. Que je paye comptant ou à crédit, je bénéficie d'une extension de garantie de deux ans, pratique non?

Pour conclure, nous sommes les premiers à militer pour un fichier central des crédits. Les clients, malgré ce que vous semblez tous penser, nous mentent parfois et ne nous déclarent pas tous leurs crédits. Nous ne pouvons donc pas vérifier si ils ont un autre compte, dans un autre établissement, avec des prélèvements de crédits. Croyez-moi, cette pratique est courante. Puis, lorsque nous refusons des crédits, ce qui arrive souvent, parce que l'endettement devient dangereux, les clients se tournent vers les organismes SOFINCO, CETELEM etc. qui sont BEAUCOUP moins regardant que nous.

Enfin, pour tous les crédits long terme (voiture, travaux etc.) j'incite mes clients à m'appeler pour partir sur un crédit classique entre 4% et 7% car je leur explique que le revolving, sur le LONG TERME, c'est la ruine!!

Donc sur du court terme, pas de frayeurs avec la réserve d'argent. 1000€ sur 2 mois, ça coute 30€...C'est pas la ruine et ça peut dépanner.

Il y a des gens qui achètent des voitures qui vont à 250km/h mais qui respectent les limitations...D'autres non...

sophiag · Answer

Bonsoir Sam
Vous nous faites de la promotion pour le crédit la ?
Les personnes ici vous répondent qu'ils n'en veulent pas !
Vous voulez leur vendre de force ?
La réponse n'est pas assez claire et ferme pour vous ?
Cordialement

ROBIN · Answer

Bonsoir Sam,
Non vous n'étes pas le diable mais vos arguments ne sont guère crédibles.
Cette carte est présentée comme un obligation alors passez moi le couplet sélection du client. La vérité est que vous agissez comme les organismes que vous dénoncez pour lutter contre leur concurence.
Quant à l'extension de garantie permettez-moi d'être très réservé ! Je voyage beaucoup et ai acheté une Samsonite fort chère mais garantie à vie. Au premier voyage elle a été félée et la garantie n'est pas appliquée lors d'un vol ! Elle ne marche donc que si vous laissez la valise sur votre armoire ! Alors comprenez la méfiance des clients. 
Cordialement.

ROBIN · Answer

Suite à Sam,
Je suis client chez vous, y ai des placements importants et vous me prélevez plus de 18 euros par mois au titre d'assurances et d'assistances.
J'ai eu besoin de ces assistances deux fois et ce fut le bout du Monde !
Pour une CB égarée ce fut à moi d'établir le dossier alors qu'à la BNP ils s'occupent de tout et aucune avance d'argent n'est demandée.
Suite à un changement dans le code de ma CE (donc totalement indépendant de ma volonté !) j'ai été invité à passer à mon Agence qui devait s'occuper des changements prés des personnes me virant régulièrement de l'argent. On a voulu me refuser ce service (que je paye !) au motif que ça leur prenait trop de temps ! J'ai alors refusé et tout a été régularisé en 2 minutes ! 
Alors la satisfaction du client et le respect de vos engagements que nous payons il conviendrait de les tenir sans réserve pour garder votre crédibilité.
Mais peut-être ne suis-je pas tombé sur les bonnes personnes ?
Bonsoir Sam.

pierrot · Answer

bonjour a tous je viens de prendre une isycarte aujourdhui le conseiller m a bien explique le credit les montants rien de secret et cette carte est valable 3 ans apres chacun est responsable de faire du credit ou pas

ROBIN · Answer

Bonsoir pierrot,
Vous avez tout à fait raison : chacun son avis.
Et le conseiller a fait son travail d'information.
De plus vous saviez que ce n'était pas obligatoire !
Le tout est de savoir maitriser 
et hélas certains se font piéger !
Courtoisement.

saphault · Answer

je rencontre le méme probléme que vous cela fait trois fois que je me dérange sans solution de leur part malgrés mon immense patience il ce peut que j'aille ailleurs vente forcing on ne peut appeller cela autrement je suis en attente de la carte bleu paiement immédit comptant voilà saphault

jeromet21 · Answer

Pour mon cas, le jour de la réception de la carte ainsi que la signature du contrat allant avec cette carte ( le contrat ne m'as pas été édité le jour même mais bien plus tard) suite à la lecture de ce contrat, avec ma compagne, nous avons refusé de signer ce contrat ( Il y avait ecris tellement de fois Crédit que nous nous sommes senti trahi) et de prendre cette carte qui ne correspondait en aucun càs avec ce qu'on nous avait expliqué ( aucune notion de  crédit, cni mention de " credit revolving") du coup, pour moi je n'ai aucune carte de crédit valide ma compagne elle à toujours l'ancienne qui fonctionne, mais la caisse d epargne , pour annuler cette carte nous donne la seule solution de signer le contrat puis de  cloturer la carte, qui pour moi n'est pas une solution convenable, 
pour l'instant je laisse courrir jusqu au jour où j'irais voir l'AFUB pour ouverture de contrat sans signature de contrat 
Le discour ne ma conseillere est toujours, ce n'est pas un crédit et surtout pas un crédit revolving!!!
..... Si qq1 à une solution je suis aussi preneur.

saphault · Answer

je viens d'écrire à un ministre du gouvernement qui justement en ce moment débat pour les cartes de crédits abusives s'est quand méme quelque chose de demander un produit sans en avoir satisfaction et par dessus on vous colle un produit qui n'a rien à faire avec votre demande à chaque fois s'est le méme scénario à des sourires vous en avez mais ils cachent bien du vice

Channel · Answer

Bonjour, concernant la carte izicarte , pour la résilier ça se passe en 2 étapes: la première rendre la carte dans votre agence caisse d'épargne et en commencer une nouvelle (sans réserve d'argent associée) la deuxième et de faire la résiliation du crédit renouvelable par courrier auprès de natixis financement!

saphault · Answer

saphault bonne nouvelle aprés une démarche bien pénible je viens aprés vérification reçevoir une carte bleue paiement et retrait immédiat depuis le 19 novembre je m'étais déplaçée trois fois la quatriéme fut la bonne je reste quand méme sur mes gardes quand à la décision qui va en résulter pour ou non maintenir ce compte aprés un mail au ministre conçernée et mes nombreux appels téléphonique j'étais déçidée de me battre jusqu'au bout je suis et je tiens à rester maitresse de mes comptes et ma façon de les gérer ne pas déder fait voir que méme si notre niveau scolaire reste peu ou pas élevé les droits appartiennent à tous je pense simplement à ses pauvres gens qui n'ont ni la force de se défendre ni la parole pour faite voir ce dont ils ont comme droits courage à tous ne jamais baisser les bras

Lucide · Answer

Bonjour a tous

Déjà je vous remercie pour tout vos com car je ne suis pas le seul a m'être fait enfiler par la CE.

ma banque ma souscrit a IZICARTE sans me l'informer, j'ai eu la surprise le mois qui suivait sur mon relevé...

le jour même me voila à la banque pour demander des comptes (histoire d'inverser le processus) je dis clairement que si ils enlèvent pas cette "offre" (qui n'en est pas une) tout de suite, je clôture tout. 

De là, un rendez vous 5 jours plus tard et je vois enfin mon banquier. Il commence a me faire l'éloge de cette carte, mais bon une fois sur le compte il est trop tard pour appater le client... Ou je suis vraiment a l'ouest :) 
le pire c'est que le contrat avec Natixis est fait sans l'accord du client, j'ai reçu le papier pour le retrait de la carte alors que je n'est rien signé au préalable!

Suite à la discussion, annulation de la carte et je lui ai dis que après les fêtes j'allais clôturé, juste le temps de passer les nouveaux RIB pour les prélèvements.

Il ma quand même avoué que s'était pas normal de pas être informé et que le remboursement de ce crédit doit absolument s'échelonner sur 2 voir 3 mois max! Sinon c'est la ruine

Franchement laissez vous pas faire, ce sont des techniques crapuleuses! Parlez en autour de vous, les personnes qui sont âgées ou irresponsables vont faire de très bon clients.  

À bon entendeur, salut

Mouton Rebel · Answer

Bonsoir, 
Je voudrais dire à Sam,qu'il arrète de se voiler la face.Je trouve très bien qu'il ai des rentrés d'argent(peut etre des commissions sur quelques Izzicartes???),mais le problème c'est que cette carte est imposée à des personnes qui elles n'en ont pas,et là, le credit fait déjà beaucoup plus mal... 
Mais quel interet pour une banque "DE FOURGUER" leurs cartes si ce n'est pas pour avoir un beau pourcentage ???Donc à des personnes qui ne peuvent acheter comptant, et qui bien évidement prennent le crédit pour bénéficier de cette "superbe garantie".Voila sur quoi pari la banque,sur la crédulité et les petits salaires qui ont bien assez d'argent pour se payer des prets à 18%...à vie...Je passe sur la speudo responsabilité "des gens", des personnes logiques,réfléchies et normalement constituées,ou faibles (qui restent un problème)...justement ces "gens" n'en veulent pas...mais ils en ont une quand même... 
Mais je ne dois rien apprendre à Sam qui connait bien sa cible,et qui voit comme moi les banques communiquer (dans les pub) sur le peu de moralité de la profession...  
Parlons un peu chiffre, mon fils à "droit" à un crédit de 8000 EUROS pour 1300 euros de salaire mensuel et n'est pas en cdi...et vous Sam nous direz vous à combien se monte cette commission pour "le conseil" d'une Izzicarte ???     
En tous cas, l'Izzicarte imposée à mon fils(je passe sur les détails,ça deviendrait burlesque) , n'a eu qu'un effet sur lui, il ne veut plus mettre un pied à la banque...Bravo à la Caisse d'èpargne banque des jeunes...Je me suis donc rendue à la banque en son nom (avec procuration)à deux reprises, dont un rendez vous de 45mn avec la directrice d'agence;(qui a cru bon de préciser dans son discours,qu' il n'y avait pas de marchand de tapis chez elle)...IMPOSSIBLE DE RESILIER CETTE CARTE SI INNOCENTE... 
Le constat est bien là, nous ne pouvons plus faire confiance à notre banque,la parole et les désirs des clients ne leur parviennent plus,ils nous prennent pour des otages...il faut payer la rançon.Et bien non, nous avons decidé de partir...toute la famille...Nous nous sentons trahis, humiliés,méprisés,après quinze ans de satisfaction... 
Mais cela c'était début décembre,et ce qui m'a attiré vers ici aujourd'hui, c'est que cette même caisse d épargne à proposé par téléphone à mon autre fils...UNE IZZICARTE...il est étudiant,700 euros d'assédic par mois avec un loyer de plus de 500 euros...je suis impatiente de connaitre le montant de son crédit... 
Donc voila, c'est un feuilleton...nous en sommes là aujourd'hui...A SUIVRE... 
PS:JE SUIS A LA RECHERCHE D'UNE BANQUE... POUR TOUTE MA FAMILLE...AVIS AUX AMATEURS...MAIS JE CROIS QUE LES BANQUES NE SONT PLUS DEPUIS LONGTEMPS A COURTISER LE CLIENT...

andré · Answer

je viens de passer à ma CE,car pendant les fêtes j'ai dû faire une erreur de manipulation, et, j'ai reçu, 15 jours après un avis d'échéance de crédit au taux de ...18,29%!!!!! (vous avez dit usurier???)
Ma conseillère m'a arrangé le coup, sans hésitation, et un peu gênée..mais pas  question de faire machine arrière... j'ai la carte izicarte, je la garde!!
Par contre je lui fait remarquer que pour notre ménage, endetté à 35% suite à un crédit travaux, contracté chez eux, sur 4 ans, proposer un crédit revolving, est purement scadaleux et pas sérieux...du moins, j'attends plus et mieux de ma conseillère financière...non ??
PS, pour faire suite à certaines remarques de ce dossier, l' extension de garantie est effective, même si achat fait au comptant; j'en ai eu confirmation ce matin, par ma "super conseillère"....

MARC · Answer

HIER LA CAISSE D EPARGNE MA TELEPHONE POUR ME DIRE QUE JE DEVAIS VENIR SIGNER POUR CETTE FAMEUSE CARTE OBLIGATOIRE ET PAR CHANCE JE ME SUIS RENSEIGNE SUR MON PC JE SUIS DONC ALLER CE MATIN A LA BANQUE POUR LEUR DIRE QUE JE REFUSE CETTE CARTE SI NON JE QUITTE LA BANQUE ET JE V VOIR ALLEUR ET COMME PAR MIRACLE ELLE NA PLUS ETE OBLIGATOIRE

lc · Answer

Bonjour,
La carte izicarte (au passage, notez l'anglicisation par la prononciation) m'a été proposée à l'occasion du renouvellement de ma carte bancaire. J'ai dans un premier temps repoussé l'offre, puis j'ai accepté en février 2011.
Ce qui peut poser problème, c'est la partie crédit "revolving", que nous ne sommes pas obligés évidemment de nous servir.
Mais ce crédit est limité : en effet, fort heureusement, il n'est pas disponible pour des paiements à l'étranger et via internet, ce qui limite l'utilisation abusive par le client ou une erreur de manipulation.

La carte a des atouts positifs : elle a les mêmes avantages, sans frais supplémentaires, que la carte visa classique et propose également une garantie allongée de deux ans pour l'achat d'appareils "technologiques" à crédit bien sûr, car c'est le but de la carte, mais aussi AU COMPTANT, ce qui permet aux personnes suffisamment responsables de profiter de cette nouveauté qui coûte plutôt cher en magasin quand vous voulez garantir plus que la garantir de base (exemple : un pc portable est garanti généralement un an et une année de garantie supplémentaire peut coûter 149 euros).

Cependant, là où le bât blesse, c'est la qualité de certains "conseillers", plus commerciaux que réellement attachés à vous faire gagner de l'argent, et notamment la mienne -car c'est une conseillère-, qui m'a inscrit pour le choix de visuel de carte alors que je n'en ai rien à faire et surtout, a rempli à ma place l'assurance facultative dont je ne voulais pas : elle m'a assuré que c'était gratuit. J'ai répondu que, si c'était gratuit, pourquoi alors demander sur le papier les garanties voulues ? En ce cas, tout le monde cocherait le maximum, comme elle l'a d'ailleurs fait pour moi. De plus, le remboursement est le plus petit qui soit, ce qui prouve qu'il y a un bon intéressement du/de la conseiller/ère dans les produits qu'il/elle place. De plus, en cas de crédit, celle-ci a indiqué le plus petit remboursement mensuel, donc celui qui au final coûtera le plus cher...

Aucune réponse à mes questions ou mes demandes.

Je téléphone donc aujourd'hui au directeur ou à un conseiller de cette banque pour faire en sorte que cela soit fait comme je le veux en expliquant au passage, si effectivement ils me disent le contraire de ma conseillère (ce qui arrive, si si, ils ne sont pas tous crapuleux) qu'elle sera sanctionnée par son directeur et que je désirerai bien entendu changer d'interlocuteur, car ce n'est pas la première fois qu'elle fait des bourdes et, surtout, qu'elle s'arrange pour faire passer cette bourde sur "une demande du client", ce que j'apprécie modérément...

Problème carte izicarte caisse d'épargne

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