Retrait d'EDF sans facture et autorisation

Bonjour,

EDF m'a retiré 1000 € de mon compte sans me prévenir et sans que je reçoive de facture, ce qui fait que je suis à découvert de 450 €, c'est inadmissible. normalement ils me retirent 60 € par mois (j'ai le tarif de première nécessité), mais l'autorisation de prélévement que j'avais faite n'était que pour 60 €. on m'a dit qu'ils n'avaient pas le droit de retirer sans prévenir, que dois-je faire, car notre situation est critique et nous avons un enfant de 14 mois. je souhaiterais porter plainte pour abus de confiance.... à qui dois je m'adresser. merci de votre réponse.