Litiges lors d'un rachat de pret immo au cif

Bonjour

IL y a 2 mois, mon concubin et moi avons voulu, suite à la baisse des taux dans l immo, nous faire racheter notre prêt immoilier contractés il y a 3 ans au Credit Immobilier de france.Nous avions contractés à la base 3 prêts : 1 pret employeur avec BPI (filiale du credit immo) un PTZ et Pret initial.

Suite à nos nombreuses prospections nous avons trouvé une banque qui proposait des taux interressants, mais lorsque nous en parlons au credit immobilier grosse surprise on nous annonce que si nous nous remboursons par anticipation la totalité du pret initial nous devons faire de meme avec le PTZ et donc nous faire racheter egalement le pret a taux zero.

Nous tombons des nues car a aucun moment nous avons lu ca dans nos offres de pret. Nous nous rendons a notre agence locale re surprise personne ne peut nous recevoir aucun conseiller n est habilité a repondre aux questions sur une gestion de pret en cours seul la plate forme telephonique departementale peut repondre.

Nous appelons cette plateforme et la re re surprise on nous dit que non nous pouvons laisser le pret a taux zero et nous faire racheter que le pret initial je demande un ecrit qui confirmerais cette information on me dit que toutes les informations sont reprises dans mon cahier des charges et clauses particulieres jointes à mes offres de prêt

ce cahier des charges n a JAMAIS été en notre possession donc je rappelle la plateforme departementale ou on me dit " ha bah la je sais pas il faudrait appeller le siege social a nantes" nous appelons le siege social qui promet de regarder et de m envoyer une copie de nos offres ainis que de ce fameux et mysterieux cahier des charges.


1 mois passe ( et une quinzaine d appel) je decide d aller un service d assistance juridique de ma commune qui me conseille de faire une mise en demeure envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception. Le courrier part et ..... pas de réponse, je décide de voir le conciliateur de justice de mon tribunal d instance qui lui rappel le siege social de Nantes pour expliquer la situation et redemander ce fameux documents signé des parties et qui prouverait qu nous sommes obligés de nous racheter le PTZ en meme temps que le pret initial.

Encore une fois on lui assure que l on re sollicite le service afin de l envoyer dans les meilleurs délais.

TOUJOURS PAS DE DOCUMENTS EN VUE

le conciliateur de justice nous a convoqué demain a son bureau pour une mediation avec un representants du CIF qui n'a meme pas daigné renseigner le conciliateur sur sa venue probable ou pas .



Nous ne savons plus quoi faire avez vous été dans un cas similaire ?

Le problème est que avec cette perte de temps les taux de credit remonte doucmeent mais surement.

Pouvons nous d ores et deja signer dans une uatre banque en ne sachant pas sur quelles bases nous fier

Aidez nous !!!!