Prélèvement abusif EUROPCAR

Bonjour,

En vacances en Sardaigne fin juin, nous avons loué une voiture pour une journée chez EUROPCAR sans souci à ce moment là. Il y a deux semaines (soit 5 mois et demi après) nous avons reçu une facture de EUROPCAR ITALIE d'un montant de 48 euros, y était joint ce qui nous semble etre un PV de stationnement (tout est en italien), PV de 38 euros + 12,60 euros, total 50,60 euros, montant différent de ce que nous réclame europcar). Nous avons adressé un mail à europcar italie pour les informer de notre surprise, surtout que nous ne pensions pas nous être garés à un endroit où cela était interdit. Pas de réponse mais aujourd'hui, 12 décembre, nous nous apercevons qu'europcar a prélevé la somme de 48 euros sans nous en informer et sans nous demander notre accord. Ils ont dû garder l'empreinte de la carte bleue qui était demandée au moment de la location du véhicule pour la caution. Je pense que c'est tout à fait illégal de prélever ainsi sans notre accord et aimerions savoir quels sont les recours? la somme n'est pas très élevé, mais c'est sur le principe, et aussi, s'ils ont pu prélever cette somme, qu'est ce qui les empeche de prélever une autre somme une prochaine fois? merci