Problèmes avec C Discount

Bonjour,
Hier j'ai effectuée deux commandes à C Discount l'une d'environ 500 euros et l'autre d'environ 200
Comme d'habitude,tout se passe bien mais aujourd'hui alors que mon compte est débité,je reçois le mail suivant de FIA NET:



Bonjour XXXXXX,

Vous avez récemment effectué une commande XXXXXXXXXXXXX sur le site Cdiscount pour un montant de XXXXX euros.


Nous sommes la société FIA-NET et nous sommes chargés par Cdiscount de lutter contre l'usurpation d'identité et la fraude à la carte bancaire. Fournir votre numéro de carte bancaire sur Cdiscount est totalement sécurisé. Simplement, nos contrôles sont le seul moyen de vous protéger, ainsi que le site marchand, des fraudeurs qui usurpent les coordonnées personnelles d'autres personnes et utilisent leur identité bancaire pour acheter en ligne.

- copie d'une pièce d'identité (recto/verso) en cours de validité,
- et chèque annulé, R.I.B., R.I.P., ou équivalent pour les pays étrangers: IBAN, correspondant aux coordonnées de facturation apparaissant sur le bon de commande.

Ces pièces doivent être obligatoirement celles de la personne qui figure sur le bon de commande que vous avez rempli.
Si les coordonnées de livraison diffèrent de celles de facturation, les pièces envoyées doivent correspondre aux coordonnées de facturation apparaissant sur le bon de commande.

Si la commande est passée pour une société :
- ajouter une copie d'un extrait K-bis de moins de 3 mois.

Si la commande est passée pour une association :
- ajouter une copie de la 1ère page des statuts identifiant l'association.

Vous pouvez nous faire parvenir ces documents par fax au 01 46 52 84 67 ou par courrier électronique à l'adresse suivante : verifications-xn@fia-net.fr
Pour les commandes passées de Belgique, pensez à utiliser le numéro de fax suivant : 00 33 1 46 52 84 67.

Merci d'indiquer sur ces documents les références de votre commande : Cdiscount et 1012142215HNFUP.


Nous attirons également votre attention sur le fait que les documents que vous nous enverrez devront être clairs et lisibles.
Tout document illisible ne pourra pas être pris en compte.
Après réception et vérification positive de vos pièces justificatives, nous signalerons à Cdiscount que le contrôle s'est bien effectué et que nous lui garantissons la transaction. Sans ces pièces, FIA-NET ne peut pas confirmer que vous êtes bien à l'origine de la transaction. Nous vous informerons aussi par e-mail de la bonne réception de vos pièces.

Pour que vos pièces puissent être traitées correctement et pour que CDiscount puisse procéder à l'expédition de votre commande, ces pièces doivent être reçues dans un délai de 7 jours maximum à compter de la date de votre achat soit au plus tard le 21/12/2010.

Si vous nous adressez ces pièces par e-mail et qu'elles sont parfaitement lisibles, sachez que vous bénéficierez de ce contrôle positif sur l'ensemble des sites FIA-NET pour tous vos futurs achats (sous réserve que nous puissions vous identifier). Un envoi par fax ne permettra de traiter que cette transaction.

Nous vous remercions de votre confiance.

Je trouve cela inadmissible que C Discount songe à faire de telle verifications après le débit
Je ne peux pas fournir les documents demandés
Je me retrouve sans argent et sans cadeau de noel
Que faire?
Suis je obligée de fournir ces papiers?

Merci de m'aider