résiliation forfait orangeRésolu

Question

Bonjour, 

n'ayant pas reçu d'information par mail ou courrier (pas mal pour une société qui vends de la com !!!)sur l'augmentation de la tva de mon forfait origami star qui comprends internet + tv orange donc concerner par la hausse , je me demande si je peux , par conséquent résilier malgré mon engagement qui cours encore sur 1 an

par avance merci de votre réponse

marionnette30 · Answer

Bonsoir,

Attention, tout le monde ne sera pas augmenté !

Il n'y a rien d'automatique. C'est à l'opérateur de décider, pour chacun de ses forfaits, ce qu'il veut faire.

Par contre, il est obligé de vous prévenir par courrier s'il augmente le prix de votre forfait.

Vous saurez donc que vous êtes impacté lorsque vous recevrez un courrier de l'opérateur vous prévenant de cela, au moins un mois avant la hausse.

A partir de ce courrier vous pourrez résilier ... pas avant.

Cdlt.

division76 · Answer

bonjour

merci de votre réponse

normalement avec une offre tv + internet sur mon forfait je devrais subir une augmentation de ma facture effectivement un mail ou un courrier aurait du me parvenir pour m'informer le 20/12 

pour l'instant pas de nouvelle , les changements je crois seront effectif le 1/02 je verrais sur ma facture à ce moment là 

cordialement

marionnette30 · Answer

Bonsoir,

Si vous n'avez pas de courrier au plus tard 1 mois avant l'augmentation, vous ne serez pas augmenté et ne pourrez donc pas résilier sans frais !!

Cdlt.

division76 · Answer

bonsoir

finalement internet et la tv sont une option gratuite dans mon forfait donc pas de tva supplémentaire normalement
mais je vais rester attentif sur la tva à 19,6 puisque en vérifiant ma facture j'ai supprimer une option musique mix à 6€ / mois non susciter  
en fait je pensais simplement à un oubli de signalement des services orange

merci de votre attention marionette30 

cordialement

lutchy13008 · Answer

bonjour je travail pour une sous traitance d' orange mobile tu peut résilié des 
maintenant par telephone au 700 ou envoyer un courrier tu a l' adresse sur tes factures et surtout n' accepte aucune offre au tel si on t'appel pour t' offrir 10 
pourcent d'économie sur tes factures ou 40 min tt operateur  pendant un an sa te réengage et tu es bloqué !

voila j' espere avoir pu td :)

division76 · Answer

bonjour lutchy 13008

merci de tes conseils je vais tel au 700 pour info dans un premier temps

sardine1968 · Answer

bonjour 
oui vous pouvez résilier puisqu'il y a une modification du contrat, et ce même si vous avez encore un an d'engagement. 
il faut le faire 1 mois au moins avant la signification de la date de l'augmentation que vous avez reçu normalement par mail
ne pas hésiter !!!!

division76 · Answer

bonjour sardine1968 

le problème c'est que je n'ai reçu aucun mail ni courrier

Résiliation forfait orange

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