Travaux sans devis
Résolu
stella
-
13 janv. 2011 à 07:29
BarbieTM Messages postés 13893 Date d'inscription lundi 5 juillet 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 20 juin 2014 - 13 janv. 2011 à 10:30
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2 réponses
Petit-Pierre
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11 septembre 2011
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13 janv. 2011 à 09:08
13 janv. 2011 à 09:08
Salut Stella,
non, un concessionnaire ne peut pas prendre la décision de réparation à votre place.
Il doit vous présenter un devis, et vous devez signer un ordre de service.
Parfois, pour éviter le déplacement du client, le concessionnaire se contente
d'un accord oral par téléphone.
La situation est plus complexe si les réparations touchent à la sécurité
du véhicule. Le professionnel est responsable d'un accident qui surviendrait
après avoir laissé sortir de son entreprise un véhicule dangereux.
Il est d'ailleurs autorisé à bloquer le véhicule chez lui,
tant que les réparations nécessaires à sa sécurité ne sont pas faites.
Il risque donc de vous répondre que c'était, soit les réparations,
soit la rétention du véhicule.
Néanmoins, si vous estimez avoir été abusée,
n'hésitez pas à contacter le service-clients de la marque.
Cordialement,
Pierre
non, un concessionnaire ne peut pas prendre la décision de réparation à votre place.
Il doit vous présenter un devis, et vous devez signer un ordre de service.
Parfois, pour éviter le déplacement du client, le concessionnaire se contente
d'un accord oral par téléphone.
La situation est plus complexe si les réparations touchent à la sécurité
du véhicule. Le professionnel est responsable d'un accident qui surviendrait
après avoir laissé sortir de son entreprise un véhicule dangereux.
Il est d'ailleurs autorisé à bloquer le véhicule chez lui,
tant que les réparations nécessaires à sa sécurité ne sont pas faites.
Il risque donc de vous répondre que c'était, soit les réparations,
soit la rétention du véhicule.
Néanmoins, si vous estimez avoir été abusée,
n'hésitez pas à contacter le service-clients de la marque.
Cordialement,
Pierre
BarbieTM
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13 janv. 2011 à 10:30
13 janv. 2011 à 10:30
Bonjour,
Non, le devis n'est pas obligatoire pour la réparation d'une voiture... il est fortement conseillé pour le consommateur !
Ce qui est obligatoire, c'est d'avoir un ordre de réparation signé par le propriétaire du véhicule... ce document est quasi systématiquement signé.
Non, le devis n'est pas obligatoire pour la réparation d'une voiture... il est fortement conseillé pour le consommateur !
Ce qui est obligatoire, c'est d'avoir un ordre de réparation signé par le propriétaire du véhicule... ce document est quasi systématiquement signé.
La législation juridique et financière évolue en permanence...