Pompe à chaleur Auer mal installéeRésolu/Fermé

Question

J'ai fait installer il ya deux ans une pompe à chaleur AUER par une petite entreprise accréditée par ce constructeur?. Que n'ai-je fait? Depuis que des ennuis. La dite entreprise (qui depuis a fondu les plombs), constituée de  margoulins incompétents, m'a fait un travail déplorable et le pire est que la société AUER possède un service après vente nul: depuis huit jours j'attends une vulgaire sonde qui a claqué et depuis je suis sans chauffage, les mensonges de la préposée au S.A.V.ne me rassurent pas et j'ai l'impression qu'aussi bien le commercial que cette société prennent leurs clients pour des guignols... Un conseil: regardez à deux fois avant d'investir dans ce type de materiel, et surtout NE PRENEZ PAS DE MATERIEL AUER !!!!!

Marjorie · Accepted Answer

Bonjour j'ai également eu un soucis avec ma pompe a chaleur AUER, la sonde de température d'eau qui a lâcher, j'ai du faire appel a une autre entreprise pour avoir un diagnostic, la personne qui me la vendu ne répond plus a mes appels, et surprise le réparateur m'a appris que le commercial a qui j'ai acheter la pompe a chaleur n'a jamais envoyer le bon de garantie !!! Me voila bien embêter, je n'ai plus cas faire les démarches moi même pour faire valoir ma garantie !!Au prix au quel j'ai acheter ça je trouve ça inadmissible !!!
Pour le moment j'attends la réception de la sonde que j'espère avoir au plus vite, même si le technicien a réussi a re mettre de l'eau chaude !!!
Si vous avez un moyen quelque conque de joindre quelqu'un de la société AUER sans qu'ils disent " Vous n'êtes pas au bon numéro", ce serait gentil de me le fournir :) Merciii

D'ailleurs je vois que votre message date d'il y a plus d'un an, alors comment cela s'est terminer pour vous ???

giffu42 · Answer

je ne sais s'il existe une seule pac fiable  . je sais par contre que des escros sans compétence
pullulent  pour arnaquer sans vergogne et sans état d'ame.,et quelque fois avec leur prope maison de crédit
à éviter. !!! le miens est de lyon.  se défendre avec " QUE  CHOISIR" et la DGCCRF .me joindre pour + d'infos
       bonne journée.

breiz1959 · Answer

Bonjour à tous.
Il y a 1 an j'ai voulu changer mon mode de chauffage, du fuel a la pompe à chaleur, soyons propre vives les énergies propres.
Auer installation en 1 journée 25000 euros.
Les problèmes: Achat en septembre, panne en décembre  le froid et la neige, super la p a chaleur va résoudre mon  confort et bien non,
 grosse panne.........
J'appels Auer charmant le conseiller me donne quelques manips ( forçage de la pompe sur le système électrique) 17800e d'électricité pour 1 mois de chauffage.
La société ne rembourse pas le surplus d'électricité stipulé dans leur contrat, 
mon assurance les sommes à payer et rien.
Il fallait réamorçer la pompe toutes les 2 heures la nuit se lever c'est génial.
Voila si vous désirez changer de chauffage ne prenez surtout pas ce genre de pompe et préféré un installateur proche de chez vous,
si problème il y a,
vous pouvez lui arranger son portrait et il utilisera sa mutuelle et son dentiste.
AUER  souvenez-vous.
A: arnaque
U: uni
E : escroc
R : requin
Bien a vous.

Pompe à chaleur Auer mal installée

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