Bonjour,
Pour ma part j'avais réservé une croisière avec Nouvelle Frontière qui a été annulée. Alors que de nombreuses agences de voyages (dont FRAM et JetAir) propose le remboursement immédiat (conformément aux conditions générales de vente et au code du tourisme), Nouvelles Frontières ne propose qu'un avoir incessible valable 6 mois !!!
Ceci est complètement illégal d'après ce que j'ai lu mais les personnes en agence ne "peuvent rien faire" et refusent de me transmettre le contact de leur responsable, et m'ont dit que je devais écrire (ce que j'ai fait ce jour).
Est-ce que quelqu'un est dans le même cas? Si oui qu'avez-vous fait?
Merci d'avance