American Express prélèvements abusifs

Bonjour,
Problème: (A)Contrat d'Assurance Aviation American Express (non)-autorisé) prélevait mensuellement de mon compte/carte American Express Flying Blue qui est prélevé mensuellement de mon compte Crédit Agricole.
(B) L'assureur AmEx et American Express comptabilité ne résoudre pas leurs erreurs, aprés plusieurs appels de ma part depuis 5 mois.
Depuis octobre 20,10,( Assurance Aviation (AmEx) prélevé (sans autorisation) un somme de mon compte/carte American Express. J'essaie depuis trois mois de résoudre le problème en parlant avec AmEx télé: 01 47 77 74 54): Le contrat Assurance Aviation était forcé, c'est à dire sans l'accord de cliente et sans contrat signé. C'était imposait par le commerciale après un appel de service commerciale AmEx, 07 octobre 2010.
IMPORTANT: C'EST POUR LE CLIENT à RÉSOUDRE LE PROBLÈME/CONTACTER AMEX, même si il n'a rien signé, n'a pas accepter ce contrat.
Si le cliente n'est pas d'accord avec ce contrat et son prélèvement, il doit ANNULER le contrat (qui n'était jamais signé, donc il n'y a pas de contrat légal, ...), DEMANDER un remboursement et FAIRE OPPOSITION de prélèvement à American Express. Donc, c'est un contrat IMPOSER (sans autorisation de cliente).
Je ne sait pas comment ils ont eu le droit de faire un prélèvement sans avoir mon autorisation - c'est une acte illégale, mais pratiquait avec l'accord d'American Express (en partenariat avec ces assurances). Je n'ai pas encore résolu ce problème. Plusieurs appels à AmEx puis les deux assurances (en fait, ils ont faire passé deux contrat différent, donc deux prélèvement).
+J'ai résilié ma cart AmEx à cause de cette histoire, et il me reste un crédit qu'il n'arrive pas à créditer sur mon compte bancaire...
Six mois plus tard et AmEx continue à débiter mon compte (compte clôturé, mais il y a crédit qu"il en reste). L'assurer et AmEx ont reconnu leur "erreur", ils m'ont crédité trois mois de prélèvement, mais ils continuent à prélever ce somme! Donc, aprés tous qu'ils m'ont dit, le contrat est toujours actif. Aujourd'hui en appelant (Amex comptabilité) l'agent AmEx a fait opposition au prélèvement...
J'enverrai une copie de cette lettre à American Express dans l'espoir d'une réponse de leur part et aussi une copie à une agence de protection consommateur.
Ce pratique de faire un contrat et le subséquent prélèvement sans l'accord de client/consommateur (en partenariat avec American Express) n'est ni légale ni acceptable, mais comme consommateur je ne trouve pas de recours. Et dans mon cas, ça continue.
Si quelqu'un a de conseil où un avis, je l'apprécierai. Et aussi est-ce que vous avez une idée, à qui puis-je m'adresser pour résoudre ce problème? Ca m'a pris plusieurs appels (appels payants) plus le gaspille de plusieurs heures de mon temps, sans arriver à régler ce problème qui m'était imposé par American Express.
Je vous remercie de votre assistance.