Comment récupérer ma caution

Bonjour, mes anciens propriétaires ne veulent pas me rendre ma caution, ils utilisent des prétextes comme quoi l'appartement était sale et abîmé lors de mon départ, mais il y a deux choses, la première étant qu'ils ne se sont pas déplacés le jour de la remise des clefs j'ai du rendre les clefs dans leur boite-aux-lettres et la deuxième étant qu'ils n'avaient pas fait d'état des lieux à mon arrivée donc je pense qu'ils ne peuvent pas jouer la dessus. De plus quand j'étais dans l'appartement le ménage était fait très régulièrement l'hygiène est la moindre des chose et mes chats avaient effectivement abîmé les murs du couloir et uniquement du couloir avec leurs griffes mais ma mère est venue avec moi refaire le couloir en question qu'elle a retapisser. D'autres prétextes sont utilisés comme je n'ai pas changé une ampoule grillée dans la salle de bain ni le petit joint de la pomme de douche qui commençait à fuir mais comme je partais dans le mois je me suis dis que ça n'était pas tellement gênant. J'ai eu quelques mois des soucis pour payer mon loyer, il s'agissait de retards de quelques jours mais je les prévenaient à chaque fois car c'était la moindre des choses et du coup ils me disent qu'a cause de ça aussi ils ne me la rendront pas. J'ai entendu dire que quand les propriétaires ne veulent pas rendre une caution ils doivent envoyer un recommandé au locataire pour justifier, par exemple si l'appartement était effectivement sale ils devaient employer des agents de nettoyage, est ce vrai ? car je n'ai rien eu de tout cela. Mon ancienne propriétaire ne veut même pas avoir de discussion elle raccroche quand je lui téléphone. Donc je voulais savoir quels étaient mes recours et qui je devais aller voir. Merci