Comment faire une plainte contre la poste?

Bonjour,

J'ai posté une lettre à Montréal, l'adresse est bonne et c'est sans aucun doute, le 3 juin 2011. Elle ne s'est jamais rendu et elle ne m'a pas été retournée non plus. J'ai posté une autre lettre le 28 juillet et elle ne s'est pas rendu elle aussi. À la poste office, j'ai retourné un collis sans l'avoir ouvert à la compagnie et celle-ci dit ne pas l'avoir reçu, cela fait plus de quatre mois. Que se passe-t-il avec poste Canada, que l'on perd nos lettres et collis? À qui doit-on faire une plainte? Nous payons pour les timbres et les transports mais ça ne se rend pas, cela n'a plus de sens. Quand cela arrive plus d'une fois en quelques temps, il y a lieu de se poser des questions sur les compétences des travailleurs à la poste Canada. Aujourd'hui, j'expédie plus rien, je fais en sorte d'utiliser d'autres moyens pour rendre l'information à qui de droit. Je suis tellement déçue du système.