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Avoir obligatoire ?

Posez votre question nicolas - Dernière réponse le 5 nov. 2011 à 13:19
Bonjour,
J'ai acheté un sac noir dans un magasin mi-septembre. Début Novembre, je décide de ramener le sac en magasin car la fermeture est cassée soit 1 mois et demi après mon achat. Il me propose de l'échanger contre un neuf sauf que le magasin a vendu tous les noirs, le magasin me propose de l'échanger contre un sac bleu marine, mais je n'aime pas cette couleur. Je demande un avoir et le responsable du magasin refuse en prétextant qu'il peut me l'échanger et que la couleur n'est pas un motif qui justifie l'avoir.
Suis-je obliger d'accepter le bleu marine?
Merci de vos réponses
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Bonjour,

"Suis-je obliger d'accepter le bleu marine? "
Non, vous pouvez refuser, mais le commerçant n'est pas obligé de vous faire un avoir.

Cordialement
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Bonjour,

Peut-être pourriez-vous voir avec le Responsable du magasin si il y a une possibilité de faire l'échange avec un autre modèle de sac (même valeur) de couleur "Noir", est-ce que le commerçant vous a fait cette proposition ?

Cordialement.
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