Avoir obligatoire ?

nicolas - 4 nov. 2011 à 17:51 - Dernière réponse : Paris. 1052 Messages postés jeudi 3 novembre 2011Date d'inscription 26 mai 2014 Dernière intervention
- 5 nov. 2011 à 13:19
Bonjour,

J'ai acheté un sac noir dans un magasin mi-septembre. Début Novembre, je décide de ramener le sac en magasin car la fermeture est cassée soit 1 mois et demi après mon achat. Il me propose de l'échanger contre un neuf sauf que le magasin a vendu tous les noirs, le magasin me propose de l'échanger contre un sac bleu marine, mais je n'aime pas cette couleur. Je demande un avoir et le responsable du magasin refuse en prétextant qu'il peut me l'échanger et que la couleur n'est pas un motif qui justifie l'avoir.

Suis-je obliger d'accepter le bleu marine?

Merci de vos réponses
Afficher la suite 

2 réponses

Répondre au sujet
GrandCaribou 25362 Messages postés mardi 23 décembre 2008Date d'inscriptionContributeurStatut 31 août 2017 Dernière intervention - 5 nov. 2011 à 12:07
0
Utile
Bonjour,

"Suis-je obliger d'accepter le bleu marine? "
Non, vous pouvez refuser, mais le commerçant n'est pas obligé de vous faire un avoir.

Cordialement
Commenter la réponse de GrandCaribou
Paris. 1052 Messages postés jeudi 3 novembre 2011Date d'inscription 26 mai 2014 Dernière intervention - 5 nov. 2011 à 13:19
0
Utile
Bonjour,

Peut-être pourriez-vous voir avec le Responsable du magasin si il y a une possibilité de faire l'échange avec un autre modèle de sac (même valeur) de couleur "Noir", est-ce que le commerçant vous a fait cette proposition ?

Cordialement.
Commenter la réponse de Paris.
Newsletter

Pour mieux gérer vos finances et mieux défendre vos droits, restez informé avec notre lettre gratuite

Dossier à la une