retour d'achat:quelle est la loi?Résolu

Question

Bonjour, pour prendre des photos pendant le reveillon ma maman me demande d'acheter une carte SD pour son appareil photo numérique; après essai,il se trouve qu'elle ne fonctionne pas,en effet je dispose d'une carte SD-HC alors que l'appareil requiert une carte SD-MMC.Retour au magasin 2 jours après l'achat,l'espace culturel d'un centre E.Leclerc,on me refuse tout arragement: ni remboursement,ni avoir...et ce malgré le ticket de caisse et l'emballage d'origine,certes ouvert....Que faire???

*guss* · Answer

Bonjour,

"Le consommateur dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.(...)
 
Le droit de rétractation ne peut être exercé, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour les contrats :
 1° De fourniture de services dont l'exécution a commencé, avec l'accord du consommateur, avant la fin du délai de sept jours francs ;
 2° De fourniture de biens ou de services dont le prix est fonction de fluctuations des taux du marché financier ;
 3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
 4° De fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur ;
 5° De fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines ; 
6° De service de paris ou de loteries autorisés."

Retour d'achat:quelle est la loi?

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