Résiliation assurance téléphone bouygues

Bonjour,
j'aimerais savoir comment on peut prouver que l'on a pas reçu le courrier de renouvèlement de l'assurance gras savoy pour téléphone portable bouygues télécom car je n'ai plus du tout ce portable depuis 1 ans et ils continue toujours à me prélever sur mon compte et ce courrier n'est pas envoyer en accusé de réception ils peuvent toujours dire qu'ils l'ont envoyé de plus je suis suis en arrêt maladie longue durée et en attente de décision COTOREP ou MDPH ( je suis toujours en cdi et toujours dans mon entreprise donc pas de changement de situation professionnelle pour moi ) par rapport à la loi chatel je ne vois pas mon cas de plus évidemment j'ai dépassé le temps de demande de résiliation depuis fin novembre donc l'assurance continue toujours de ponctionner mon compte comment puis je faire merci pour vos réponses et aides