commande rue du commerce non reçue

Question

Bonjour,
j'ai commandé un poster rue du commerce le 14 février réglé le jour même qui était disponible et devait m'être livré le 18 or à ce jour, je n'ai toujours rien reçu et malgré mes différents mails sans réponse et appels où l'on me répond que l'on s'occupe de mon problème, rien ne bouge
 j'ai demandé le remboursement de cette commande n° 62291695 et informé le service client de la rue du commerce que j'allais porter plainte et même cela ne les fait pas réagir !!!
 je trouve cela effarant de la part d'une société comme cela surtout lorsqu'on lit leurs conditions générales !!!!
Vais-je récupérer mon argent ?

Liseline · Answer

Bonjour,
dans un premier temps, vous devriez envoyer un recommandé avec accusé de réception au service client histoire d'être davantage pris au sérieux.
Cordialement

Xavier@RueDuCommerce · Answer

Chère cliente,

Si le marchand Poster Factory à qui vous avez commandé votre article ne répond pas à vos questions, j'en suis sincèrement désolé.

Je fais le nécessaire pour qu'il se se reprenne et vous apporte satisfaction dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Xavier

Commande rue du commerce non reçue

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