Vol à la poste

Bonjour,
mon amie a reçu une enveloppe (vide et déchirée) ce matin, enfermée dans une enveloppe plastiquée transparente de la poste. Il y avait en fait deux bouts d'enveloppe krafts faussement assemblées, même pas scotchées, avec 2 timbres collés sur chaque partie d'enveloppe. Le plus drôle, c'est que l'adresse de mon amie ainsi que son nom, étaient écrits sur une étiquette blanche, qui recouvrait d'autres coordonnées, écrites sur l'enveloppe kraft.
La cerise écoeurante sur le gâteau, c'est que les timbres n'ont pas été tamponnés, il n'y a pas d'expediteur, et le cachet d'aucune poste sur le plastique ou l'enveloppe. J'en suis venu à l'évidente conclusion: le voleur a recréé un faux paquetage, après son larcin, afin qu'aucune traçabilité puisse être effectuée.
Ma question: nous sommes de nombreuses victimes, et aucune de nous n'a de recours efficace. Je vous propose que nous nous unissions (si un groupe n'existe pas déjà), et par l'intermédiaire d'un avocat béton, nous menions une action contre la poste (XXXXXXXXXX **Supprimé par la modération ** H.charte ), et que nous demandions l'application d'une loi qui les obligerait à rendre des comptes aux usagers lors de problèmes de vols.
Merci pour votre attention.
P.