Prélèvement non autorisé

Bonjour,
je suis adhérent chez ALP prévoyance j'ai signé un contra de 94euros par mois depuis janvier 2012 suite a mon changement de situation (RSA) on ma accordé la CMU on attendant j'ai eu 2mois de prélévemnt sauf que le montant était de 500euros et la sa plus de 1MOIS que je réclame mon argent et sans espoirs alors qui n' avait pas le droit de prélevé cette somme qui ma mis en difficulté que doit je faire ?