Odeur de suie avec mon foyer fermé

Bonjour,

voila , nous avons fais installer une chemine 'ruegg' en decembre 2008(foyer fermé) et depuis quelque temps une odeur de suie se fait sentir dans la maison!!
j'ai appelé l'installateur qui m'a dit que ça venait du ramonage (que je venais de faire faire)!Toutefois j'ai rappelé le ramoneur en lui indiquant le probleme et sur ce , il m'a dit que ma chemine avait un probleme de mauvais tubage entre le foyer et le boisseau!
ensuite j'ai rappelé mon cheministe qui m'a répondu que les autres étaient des escrocs et qu'il allait venir , sauf qu'il n'est jamais venu et qu'a chaque fois que je l'ai au telephone ; il me répond qu'il a beaucoup de travail mais qu'il ne m'oublie pas!!
sauf qu'entre temps mon mari a fait une crise d'asthme , vu l'odeur , insupportable que l'on a le soir en rentrant à la maison!!
on en vient à ouvrir les baies vitrées avec le chauffage pour pouvir enfin respirer!!
que dois je faire??si j'appelle mon cheministe ; il me répond toujours la même chose et il ne vient jamais !!pourtant je peux vous dire qu'on y avait mis les moyens , puisque notre cheminée nous est revenue à 7200 euros!!
aidez moi!!
cordialement
madame f