Droit de rétractation devis travaux et acompte versé à domicile

maluka Messages postés 7 Date d'inscription jeudi 15 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 15 novembre 2012 - 15 nov. 2012 à 00:51
nemrod18 Messages postés 25534 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 - 15 nov. 2012 à 18:47
Bonjour,
Nous avons fait faire un devis pour des travaux:baie vitrée et volet roulant.Nous avons versé un acompte bien sûr, beaucoup trop vite;le commercial nous ayant fait miroiter que si nous signions de suite,il nous faisait Kdo de la pose.
De plus,en épluchant le devis,la couleur des volets n'était pas celle demandée(nous sommes obligés de respecter la couleur de la copropriété).
Nous avons rempli et envoyé en recommandé avec AR le formulaire de rétractation figurant au dos du devis.L'entreprise l'a bien reçu.
Quel surprise!! Aujourd'hui le chèque est débité.
Quels recours avons-nous?
Qui pourrait nous aider?

4 réponses

Afrikarnak Messages postés 35458 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 12 022
Modifié par Afrikarnak le 15/11/2012 à 09:40
Bonjour..
'Démarchage'?
Vois par ici la législation applicable (Code de la Consommation):
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000006161821/2012-11-15/

En particulier les L125-25 et L125-26..
La rétractation a été effectuée en déans le délai de 7 jours?
A+
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maluka Messages postés 7 Date d'inscription jeudi 15 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 15 novembre 2012
15 nov. 2012 à 13:44
Oui, la rétractation a bien été effectuée dans le délai de 7 jours.
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domdo76 Messages postés 7755 Date d'inscription mercredi 2 juin 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 1 septembre 2015 1 784
15 nov. 2012 à 16:06
Bonjour Maluka

la différence est très importante : est-ce un démarchage ou est ce-vous qui avez contacté l'entreprise qui est venue
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