Résistance ballon d'eau chaude HSRésolu

Question

Bonjour, 

Mon ballon d'eau chaude ne fonctionne plus depuis deux jours. J'ai fais appel à mon constructeur car cela fait 1 an que nous avons fait construire. Il nous envoie un réparateur qui nous informe que la résistance a laché car il y a trop de calcaire et qu'il ne peut pas prendre en charge les réparations (sachant que le ballon est garantie 2 ans). Il nous dit que les réparations sont à notre charge car c'était à nous de purger le ballon et que l'eau est trop calcaire dans notre région. J'ai rappellé le constructeur qui me dit qu'il ne peux rien faire pour nous et ne comprend pas la situation car il habite dans la même commune que nous depuis 4 ans et qu'il n'a jamais eu de problème de ce genre et qu'il a fait construire 7 maisons sur cette commune qui n'ont jamais eu ce souci là. 
Le réparateur est-il dans son droit de refuser de changer une pièce du ballon qui est encore sous garantie? Quels sont les textes qui prévoient un recours dans ce genre de situation?

gerber1 · Accepted Answer

Bonjour
Un Ch.E. mort au bout  d'un an ,bizarre .!!!!!!!!!!!!!!
Même avec une résistance "" thermoplongeur "" 
Maintenant ,les Ch.e. sont équipé avec une résistance .**STEATITE **qui n'a aucun contact avec l'eau,donc pas de risque entartrage .
Donc ,c'est à votre constructeur de prendre en charge le remplacement ou de changer de plombier .

jmp59 · Answer

Bonjour,

Si effectivement la résistance a claqué à cause de l'accumulation de calcaire la réparation est à ta charge.

Mais sur quoi le réparateur s'est-il basé ? A-t-il ouvert le ballon pour faire ce diagnostic ?

L'entartrage du ballon est bien sur fonction du volume d'eau puisée, mais aussi de la température de réglage du thermostat. Une température trop élevée est source d'un entartrage prématuré

dany311 · Answer

bonjour

ce problème entre dans le cadre de la garantie biennale
https://www.service-public.fr
https://www.acheter-louer.fr/fiches-pratiques/acheter/garantie-biennale.htm

bailleurx · Answer

même en secteur très calcaire il est peut probable que ce soit le calcaire qui ait en moins d'un an endommagé la résistance (mes cumulus en région très très calcaire fonctionnent entre 10 et 15ans)
 je pense que l'installateur essaie de se défiler, pour ne pas avoir a faire jouer la garantie, obligez le à agir par lettre recommandée pour faire preuve de votre demande

rio loco · Answer

Bonjour. Je pense que ce plombier vous raconte des histoires.En tout de cause, votre CONSTRUCTEUR vous doit la garantie biennale. IL est possible qu'il ne soit pas assuré car cette assurance n'est pas obligatoire pour lui. Adressez -lui une sommation par LRAR en  le mettant en demeure d'assumer la garantie et donc de faire procéder à la réparation sous un délai de huit jours. Vous lui précisez en outre que faute par lui de ne donner suite à votre sommation dans le délai imparti, vous l'assignerez aux fins d'obtenir gain de cause.

rio loco · Answer

Bonjour. J'ajoute un renseignement d'ordre pratique: certaines marques ne fournissent la pièce de rechange sous garantie que si l'intervenant '(plombier ou chauffagiste) est agréé par elles. Peut-être êtes-vous dans ce cas.

Résistance ballon d'eau chaude HS

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