Plomberie:délai de rétraction et 30% d'indemnités hors urgence

Bonjour,

J'ai eu, comme beaucoup d'entre vous, quelques soucis avec un plombier...
J'ai une fuite depuis 2jours d'origine inconnue sous mon évier de cuisine. Le plateau situé juste en dessous du siphon était rempli d'eau à 2 reprises. J'ai ouvert le robinet en me disant que les joints étaient peut être un peu usés et que je pourrai me passer de plombier si c'était le cas. Mais je n'ai rien trouvé d'anormal à part le tuyau d'arrivé d'eau chaude qui était mouillé (mais pas de fuite active visible).
J'appelle donc un plombier pour PRENDRE RDV, sans urgence puisque la fuite n'était pas plus inquiétante que ça. Il me fixe un RDV le lendemain matin (aujourd'hui).
Après avoir passé 5min sous l'évier, il découvre une fuite de la vanne d'arrêt qui se trouve en dessous du plateau cité sus-dessus. Malheureusement, j'ai réagit tard à ce détail puisque je ne voyais pas où se trouvait cette vanne et pensais qu'elle était au dessus du plateau...
Bref, il établit la facture : ''recherche de fuite : 130euros HT 155euros TTC'' (oui, j'aurais due réagir à ce moment là......). Puis, il établit un devis pour changement de la vanne d'arrêt : ''vanne d'arrêt : 180euros, fourniture divers : 155euros, déplacement 65euros, main d'oeuvre 65euros, total : 365HT, 390TTC''. Il me demande de régler les arrhes de 190euros et les 155euros de diagnostic de fuite...
J'ai vérifié, juste après son départ, la vanne d'arrêt : 1 goutte toutes les 10minutes robinets ouverts à fond...
Je le rappelle alors pour lui dire que je me rétracte et que je souhaite le remboursement des arrhes puisque je suis dans le délai de réflexion des 7jours comme le stipule le contrat et l'article L121-20 du code de la consommation.
Il me répond alors que 30% de pénalités me seront facturés car c'était une urgence! Je lui prouve que non : j'ai pris un RDV 24h après mon appel (et non demandé une intervention dans l'heure), la fuite de découverte fortuite est plus que minime, il n'a pas trouvé l'origine de la fuite pour laquelle je l'avais appelé, et sur le devis il n'a pas coché les cases d'urgences!! Il a rétorqué que toute fuite était une urgence.
Je n'ai pas réussi à avoir les spécialistes de la DGCCRF (des juristes j'imagine) qui pourraient m'aider (il n'existe pas de mise en attente, la ligne est coupée après avoir été informée que tous les spécialistes étaient occupés et que je devais renouveler mon appel ultérieurement...ce que j'ai fait 3fois...).
Le plombier veut m'envoyer un chèque de différence entre la somme versée (345euros) et la somme qui dit lui revenir (155euros + 30% de 390euros). Pour le moment, c'est un accord téléphonique, donc non valable.
Après avoir envoyé par lettre recommandée avec AR le bon d'annulation de commande (qui se trouve en bas du devis) dans le délai de rétraction, quels sont mes recours s'il ne me reverse pas les arrhes? Cette histoire de ''toute fuite est une urgence'' est elle réelle?!!
Merci d'avance pour votre réponse!

PS : et si quelqu'un sait si je peux faire quelque chose pour la facture abusive de ''recherche de fuite'' qui ne répondait pas à mon problème...