Facture d'eau (Veolia) de plus de 1000€

Bonsoir,
Suite au contrôle de de notre compteur d'eau, nous nous sommes aperçus que nous avions consommé plus de 200 mètres cube d'eau en 5 mois (depuis notre installation dans cette maison dont nous sommes les heureux propriétaires). Alertés, nous avons cherché l'origine de la fuite et avons trouvé la coupable: la soupape de la chaudière à condensation. Celle ci nous pompais en permanence de l'eau froide pour la rejeter ensuite dans les canalisations (depuis quand, mystère). Cette chaudière a tout juste un an et demi. La pièce a été changée par l'installateur car encore sous SAV (donc nous n'avons pas eu à payer l'intervention et la pièce) mais Véolia nous réclame plus de 1000 euros en facture d'eau!!!
Voici les démarches effectuées:
- appel à Véolia qui nous dit que comme c'est une fuite après compteur due à un appareil de chauffage il n'y a pas de plafonnement et nous devons nous acquitter de la totalité de la facture
- appel à mon assurance habitation qui ne rembourse rien puisqu'il n'y a pas eu dégât des eaux
- appel au constructeur (De Dietrich) qui me renvoie vers mon assurance et me dit qu'il n'y aura que le remplacement de la pièce + l'intervention qui seront prises en charge.
Quelqu'un pourrait-il me conseiller sur les démarches à engager pour espérer un remboursement de ma facture d'eau ou est-ce peine perdue?
Cordialement,