Sogefinancement

Bonjour,

J'ai un gros soucis avec la société générale. J'ai ouvert un compte avec une réserve d'argent à crédit ; compte Alterna. J'ai fais des versements complémentaire afin de solder celui . Seulement voilà ils continuent à me prélever de l'argent alors qu'ils ont un trop perçu ( ils me doivent à présent 300 € ). Ma banquière me dit de voir avec sogéfinancement, et sogéfinancement me dit de voir avec ma banquière ... Cela dure depuis plusieurs semaines et rien ne bouge et je me sens impuissante face à ça. Quelle demarche je pourrais effectuer pour qu'ils me remboursent et surtout qu'ils arrêtent de me prélever tous les mois ! Merci de votre aide