recours contre un prélèvement double par NEXWAY LUXFermé

Question

Bonjour, j'ai été prélevé deux fois de la somme de 29,99 € par la société NEX WAYLUX 
Pouvez-vous me renseigner pour me faire rembourser de cette somme
Merci

nanard331 · Accepted Answer

Bonjour,en fait je viens d'avoir l'explication par PayPal.Lorsque l'on fait un paiement par carte ou par PP ,le compte et la carte sont enregistrés et le prélèvement est automatiquement renouvelé.Il faut donc aller sur son compte et procéder comme suit:
1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
2. Cliquez sur Préférences en haut de la page. Sélectionnez Mon argent à
gauche.
3. Cliquez sur Mettre à jour en face de "Mes paiements pré approuvés".
4. Sélectionnez le marchand pour lequel vous souhaitez arrêter l'abonnement
et cliquez sur Annuler.
C'est la que je me suis apercu que beaucoup de sites avaient enregistré ma carte,j'ai donc fait le ménage mais il n'y a pas de recours pour le prélèvement effectué

Gérard · Answer

Parlez en à votre banque ("opération non autorisée"...peut être ...)

Mozart · Answer

Bonjour,
Ce prélèvement est en rapport avec l'anti-virus Avast, peut-être s'est-il renouvelé automatiquement. Pour moi 29.99 correspond à une facture de protection Avast d'1 an.

Minou · Answer

Pareil ma mère s'est faite escroquée de 29,99€ prélèvement effectué le 20/06/14 alors qu'elle n'a plus Avast comme anti virus depuis octobre 2013, elle n'a fait aucune démarche ce qui suppose donc que ces escrocs se sont servis directement sur sa carte sans ne rien demander, ces 29,99€ correspondent au prix d'un an d'anti virus Avast qu'effectivement elle avait payé en juin 2013, mais cet antivirus ayant été inéfficace elle avait changé d'antivirus.

Recours contre un prélèvement double par NEXWAY LUX

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