Contrat "assistance et dépannage Electricité" EDF

Merci pour le lien, j'en ai lu les grandes lignes (pour se soir en tout cas je m'y plongerai correctement demain), mais une question toute de même, est-ce que je résilie par AR, j'attends confirmation de la résiliation et j'envoie réclamation par AR ou je leur envoi la réclamation en premier et la résiliation ensuite ?

Euuuh...

A mon avis, si vous résiliez, c'est que vous reconnaissez implicitement que vous aviez souscrit ce service.

Je vous conseille plutôt une bonne lettre de réclamation en recommandé avec AR... et d'attendre la réponse d'EDF.

Ecrivez bien "RECLAMATION" en haut de votre lettre, afin que votre courrier soit bien traité en tant que réclamation.

Je vais faire ça, merci

Très heureux que vous ayez pu obtenir satisfaction !

Ils remboursent..bien obligés...puisque pendant une sacrée période les abonnés étaient assurés sans signature...et sans le savoir ..

Ouais, ouais...

Mais dans le cas de Laetitia98, on ne sait pas depuis quand le service a été souscrit... et si on lui a demandé sa signature (ou non).

Même à l'époque où on ne demandait pas aux clients leur signature pour souscrire à ce machin, ils recevaient quand même un courrier avec les Conditions générales du service, une carte avec le numéro à appeler en cas de panne électrique ou de problème de plomberie.

Le procédé était carrément très cavalier... Mais EDF y a mis bon ordre. La signature du client est obligatoire depuis le 1er janvier 2012.

Et les conseillers qui ont refilé ce service "en douce" aux clients (sans leur en parler) étaient, eux, carrément malhonnêtes.