restaurant/buffet à volontéRésolu/Fermé

Question

Bonjour,
Nous nous sommes rendues dans un restaurant  asiatique "buffet à volonté".  N'aimant pas certains produits, au lieu de les laisser dans l'assiette, nous les avons mis dans un plastique dans mon sac à main pour mes chiens. En mon absence, la propriétaire du restaurant s'est saisie de mon sac à main et a pris le sac de déchets. Ces déchets ont ensuite été mis dans des barquettes qui m'ont été facturées 64 euros. J'ai fait appel à la police, refusant de régler cette somme. Aucun accord n'étant intervenu, le restaurateur m'a indiqué qu'il déposait plainte. Quels sont mes recours d'une part pour ce pseudo vol de nourriture et d'autre part pour le fait d'avoir fouillé dans mon sac à main sans mon consentement?
Je vous en remercie

mpmp93 · Accepted Answer

Bonjour,

Le "doggy-bag" est possible dans la majorité des restaurants:
 - si c'est un plat commandé à la carte ou au menu et que vous n'arrivez pas à le finir;
 - idem si vous commandez une bouteille et ne la terminez pas. Vous avez payé la bouteille, vous pouvez partir avec le fond de cette bouteille 
 
Par contre, dans un restaurant où on sert à volonté, il est de bon usage de "goûter" des plats que l'on ne connait pas et de se servir avec modération de plats qu'on connaît. Il n'est effectivement pas interdit de se servir "à volonté" sous réserve de ne pas laisser des assiettes à peine entamées sur la table et remplies au précédent passage au buffet.

D'autres restaurants que asiatiques font des formules entrées et/ ou plats à volonté. Même chez Leon de Bruxelles par exemple, les frites sont "à volonté". Ce n'est pas une raison pour remplir "les poches" et partir avec ce "qu'on en consomme pas"....

A mon sens, le "doggy-bag" dans un restaurant avec buffet à volonté est proscrit! Et si ce restaurateur vous a facturé plus de 60€, c'est qu'il devrait y avoir la quantité en rapport avec le prix demandé!

A+

domdo76 · Answer

Bonjour

Quels sont mes recours d'une part pour ce pseudo vol de nourriture 
aucun recours pour le vol de nourriture , ce n'est pas un pseudo vol.
un buffet à volonté se consomme sur place on y vient pas pour faire ses courses !

il suffisait de demander la possibilité ou non d'avoir un doggy-bag pour vos "déchets", ce qui vous aurait surement été refusé dans ce type d'endroit avec raison. 

par contre le restaurateur n'avait pas le droit d'ouvrir votre sac. Avez-vous porté plainte pour cela ?

....64 euros
certes pas "donné" il devait y en avoir une sacré quantité !

le mieux est de trouver un arrangement avec le restaurateur : vous vous excusez, payez cette note et retirez votre plainte s'il retire la sienne  et ne faites plus cela.

cdlt

australe13 · Answer

Bonjour

Drôle de pratique d'aller dans un restaurant avec un sac en plastique pour "récupérer" ....

Pour facturer 64 euros, c'est que la quantité était assez considérable !!!!

pourquoi ne pas avoir demandé directement et franchement au restaurateur de mettre les restes de votre assiète dans un récipient en leur expliquant la destination finale ?

bamboulola · Answer

Merci pour les réponses apportées.

Je tiens à apporter néanmoins quelques précisions : nous étions 7 personnes et le restaurateur a facturé à l'assiette (8 euros) par personne (total : 64 euros...) le tout représentant 7 kilos, d'après lui... Comment faire rentrer 7 kilos de nourriture dans un petit sac à main??? De plus, les déchets ont été mis dans des barquettes, hors de notre vue. En aucun cas, il a été rempli 8 barquettes avec les restes de nos seuls repas!!!! Nous n'avons pris nullement  de quantités exhorbitantes mais certains mets ne nous ont pas convenu.
Après renseignements, la fouille des sacs à main est totalement interdite ; la personne l'ayant fait n'est absolument pas habilitée à le faire,  ne portant aucune indication qu'elle était vigile dans cet établissement. De surcroît, sa demande a été faite auprès de mes amies et non auprès de moi et elle s'est donc servie dans mon sac à main sans mon autorisation.

nemrod18 · Answer

Bonjour,.

Je ne comprends pas, un buffet à volonté est libre...alors pourquoi avoir pris des aliments qui ne vous convenaient pas ?? 

Comme par hasard, les 7 personnes avaient des restes et pour 7 kg...mazette, vous vous êtres goinfrés et vous vouliez en plus arnaquer ce pauvre chinois !!(sic).

Et vous venez vous plaindre sur un forum...honteux.

Restaurant/buffet à volonté

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