Livret jeune chez la banque postale

Bonjour,

J'ai ouvert il y a 3 semaines un livret jeune swing chez la banque postale. J'avais déjà un livret a, et ma conseillère m'a dit que le livret jeune serait plus rentable et m'a donc viré toutes mes économies sur ce nouveau livret. Jusque là pas de problèmes. Sauf que je n'ai pas accès à ce compte sur leur site internet, alors que je vois bien mon livret a et mon compte courant (ouvert après). Je n'ai absolument rien reçu pour ce livret. J'avais demandé une carte de retrait, c'est bien inscrit sur mon contrat, mais quand j'ai été demander à la banque, on m'a dit qu'il n'y a aucune demande de faite. On m'a dit de contacter ma conseillère, mais je n'arrive jamais à la joindre. Tous mes sous sont sur ce compte auquel je n'ai pas accès, et j'en ai vraiment besoin, que faire ?