Extension de garantie

Bonjour,
j ai acheté à un particulier un frigo en excellent état avec une extension de garantie en cours. Au bout d 1 mois je me suis apercu que le thermostat fonctionnait mal. je me suis adréssé à leur service car sur la feuille d extension il n'y a pas de coordonnées ni de raison sociale ni adresse. J ai été orienté vers une hot line qui m a fait remarqué que je n avais pas fait le changement d adresse avec un certficat de vente ou il y a la photocopie de la carte d identité du vendeur sa signature et le nom de l acquéreur.......... faute de quoi l'extension de garantie ne fonctionne pas. C'es effectivement écrit en petit... Il se trouve que les vendeurs ont tout vendu et sont partis voyager dans le monde avec 1 camping car......... Donc pas de document.
Cette demande n est elle pas une clause abusive ?
opinion: quand on vend ou achete un vehicule récent sous garantie a un particulier si l on fait fonctionner la garantie on a pas besoin de la photocopie de carte d identité.......