Huissier de justice et attestation de paiement

Bonjour,

Je suis la curatrice de ma mère. Elle a contracté un crédit auprès de finaref il y a quelques années. Elle a eu des difficultés de paiement et la dette est allée chez un huissier. Je verse un certaines sommes tout les mois en liquide sur le CCP de l'étude d'huissier suivant un échéancier convenu avec l'huissier; Actuellement, je suis entrain de monter un dossier pour avoir une aide pour ma mère. il faut donc que je mette tout ce qui rentre et qui sort avec les justificatifs. J'ai demandé à l'huissier un justificatif de ces versements, sa secrétaire m'a répondu qu'elle ne pouvait pas tant que la dette n'était pas soldée et qu'il fallait que je demande ce papier à finaref.
Finaref ne comprend pas cette réaction car c'est à l'étude et non à eux de me donner ce papier.

Est ce que l'étude à raison? a t'elle le droit de me refuser ce papier?